Configurazione dei filtri di Monitoraggio incidente in Mission Control - Mission Control 3.2.0.0

Per concentrarsi sugli incidenti più importanti, è possibile filtrare l'elenco incidenti nell'attività Monitoraggio incidente.

Per configurare un filtro degli incidenti:

1. Nella barra degli strumenti dell'attività Monitoraggio incidente, fare clic su Profilo ().
   Viene visualizzata la finestra di dialogo per la configurazione del filtro.

   
2. Configurare i criteri di filtro:

   Visualizzazione

   Filtra l'incidente per utenti o gruppi di utenti.

   Tutto

   Mostra tutti gli incidenti per i quali l'utente dispone dell'autorizzazione di visualizzazione in quanto proprietarioproprietario incidente Il proprietario dell'incidente è il destinatario dell'incidente che ha assunto la proprietà dell'incidente. Solo il proprietario dell'incidente può effettuare operazioni per risolvere l'incidente. Un incidente può avere un solo proprietario incidente per volta., destinatariodestinatario incidente Un destinatario incidente è un utente o un gruppo di utenti a cui è stato inviato l'incidente. I destinatari incidente possono visualizzare l'incidente nell'attività Monitoraggio incidente o supervisoresupervisore incidenti Un supervisore incidenti è un utente che visualizza un incidente nell'attività Monitoraggio incidente.

   Di mia proprietà

   Mostra solo gli incidenti di cui si è assunta la proprietà.

   Inviato a me

   (Solo se si è un supervisore) Mostra solo gli incidenti di cui l'utente è diretto destinatario. Ciò include gli incidenti inoltrati o trasferiti all'utente e quelli per i quali il profilo dell'utente è configurato per un destinatario.

   Supervisionato da me

   (Solo se si è un supervisore) Mostra solo gli incidenti di cui l'utente è supervisore.

   Inviato a

   Mostra solo gli incidenti inviati a specifici utenti o gruppi di utenti. L'opzione è disponibile solo per gli utenti che dispongono del privilegio di supervisionare il lavoro di altri utenti.

   Tipo

   Mostra solo gli incidenti che corrispondono a uno dei tipi e a una delle categorie degli incidenti selezionati.

   Stato

   Mostra solo gli incidenti che corrispondono a uno degli stati degli incidenti selezionati.

   Ubicazione

   Mostra solo gli incidenti che corrispondono a una delle ubicazioni (aree) selezionate.

   Priorità

   Mostra solo gli incidenti che corrispondono a una delle priorità degli incidenti selezionati.

   Ora attivazione

   Mostra solo gli incidenti attivati nell'intervallo di tempo selezionato.

3. Fare clic su Applica.
   Nell'area della barra degli strumenti, il numero di filtri configurati è indicato accanto all'icona . Viene visualizzato il messaggio X/Y incidenti attivi, che indica che sono presenti X incidenti corrispondenti ai filtri impostati, su un totale di Y incidenti attivi.

Per salvare il filtro in un modello di filtro:

1. Fare clic su Filtro (), quindi fare clic su Modello > Salva con nome.
   Viene visualizzata la finestra di dialogo Filtro modelli.
2. Effettuare una delle seguenti operazioni:
   • Fare clic sul nome di un modello esistente per sostituirlo.
   • Inserire un nome per creare un modello.
3. Selezionare Modelli pubblici affinché tutti gli utenti possano utilizzare il modello.
4. Fare clic su Salva.

Per caricare un filtro da un modello:

1. Fare clic su Filtro () > Modello, quindi sul nome di un modello.
   È necessario disporre del privilegio Modifica modelli di filtro dell'incidente per salvare i propri filtri incidente Mission Control in modelli privati o pubblici.

Per rimuovere il filtro corrente:

1. Fare clic su Filtro (), quindi su Cancella.