Con l'elenco incidenti in Security Desk, è possibile visualizzare una vista globale degli incidenti Genetec Mission Control™ attivi, ordinare e raggruppare gli incidenti per tipo, priorità e così via.
Informazioni nell'elenco incidenti
La figura seguente mostra un esempio delle informazioni disponibili dall'elenco incidenti nell'attività Monitoraggio incidente:
Sono disponibili le seguenti colonne per l'elenco incidenti:
- Incidente
- ID univoco assegnato agli incidenti.
- Nome
- Tipo incidente.
- Priorità
- Priorità dell'incidente.
- Stato
- Stato dell'incidente.
- Descrizione
- Descrizione dell'incidente.
- Eventi attivati
- Eventi che hanno attivato l'incidente.
- Data/ora di attivazione
- Intervallo di tempo relativo all'attivazione dell'incidente in Mission Control.
- Entità sorgente
- Entità su cui viene attivato l'incidente.
- Area
- Luogo fisico o virtuale (stanza, piano, edificio, zona e così via) in cui l'incidente è attivo.
- Ubicazione
- Entità (area, entità video, porta e così via) su cui l'incidente è attivo.
- ID esterno
- ID che collega l'incidente a un sistema esterno.
- Categoria
- Categoria dell'incidente.
- Monitorato da
- L'utente che sta monitorando l'incidente. Se l'incidente è monitorato da più utenti, viene invece indicato il numero di utenti.
- Tempo di risposta
- Quantità di tempo richiesta per il passaggio dello stato dell'incidente da Nuovo a qualsiasi altro stato.
- Tempo di risoluzione
- Quantità di tempo richiesta per il passaggio dell'incidente dalla risposta iniziale alla modifica dello stato Risolto più recente.NOTA: Se si modifica lo stato di un incidente da Risolto a In corso a Risolto, viene aggiornato il tempo di risoluzione in modo da includere la quantità di tempo trascorsa nello stato Risolto precedente.
- Destinatari
- Utenti e gruppi di utenti a cui è stato inviato l'incidente.
- Promemoria
- La presenza di un'icona a forma di campana (
) indica che un promemoria è configurato per l'incidente. - Proprietario
- Nome del proprietario dell'incidente (utente).
- Tempo di risposta concesso
- Il tempo massimo di risposta per il tipo incidente. È necessario disporre del privilegio Metriche TTR per segnalare tale valore.
- Tempo di risoluzione minimo concesso
- Il tempo minimo di risoluzione per il tipo incidente. È necessario disporre del privilegio Metriche TTR per segnalare tale valore.
- Tempo di risoluzione massimo concesso
- Il tempo massimo di risoluzione per il tipo incidente. È necessario disporre del privilegio Metriche TTR per segnalare tale valore.
- Supervisione in corso
- Indica se l'utente è il supervisore dell'incidente tramite un segno di spunta. La colonna non viene visualizzata se l'utente non è un supervisore di altri utenti.
- Ultimo evento
- Evento più recente associato all'incidente.
- Periodo ultimo evento
- Tempo di occorrenza dell'ultimo evento associato all'incidente.
- Latitudine
- Latitudine dell'incidente sulla mappa georeferenziata.
- Longitudine
- Longitudine dell'incidente sulla mappa georeferenziata.
- Contesto allarme
- Contesto dell'allarme attivato associato a un incidente attivo.
- <Nome campi aggiuntivi>
- Proprietà aggiuntive configurate per un incidente attivo in Config Tool.
- Suono
- La presenza di un'icona Suono (
) accanto al nome dell'incidente indica l'occorrenza di un suono acustico configurato per l'incidente. È possibile disattivare il suono acustico per l'incidente facendo clic sull'icona.
operazioni che è possibile eseguire sull'elenco incidenti
- Ordinamento e raggruppamento
- Nella visualizzazione dell'elenco, è possibile ordinare e raggruppare gli incidenti in base alle varie colonne disponibili. È possibile mostrare e nascondere le colonne dal display o applicare un filtro per concentrarsi su un sottoinsieme delle informazioni disponibili. L'ordinamento e il raggruppamento delle colonne vengono salvati nell'attività Monitoraggio incidente.
- Dettagli incidente
- È possibile fare clic su un incidente dell'elenco per centrare la mappa sull'incidente selezionato. I dettagli dell'incidente vengono visualizzati nel pannello Dettagli incidente.
- Monitoraggio
- È possibile fare doppio clic su un incidente per aprire l'attività Monitoraggio, la quale visualizza l'incidente e le entità collegate, ciascuna in un riquadro diverso. Se le opzioni video dell'incidente sono configurate in modo da visualizzare video dal vivo e in riproduzione, ogni opzione viene visualizzata in un riquadro separato.