Seguire le Standard Operating Procedure per gli incidenti - Genetec Mission Control™ 3.0.3.0

Come proprietario dell'incidente Genetec Mission Control™, è necessario seguire una sequenza predefinita di passaggi denominata Standard Operating Procedure (SOP). La SOP guida la risposta all'incidente e facilita la tracciabilità e il controllo delle operazioni.

1. Nell'attività Monitoraggio incidente, fare clic sull'incidente su cui lavorare.
   È possibile fare clic nell'elenco o sulla mappa.
   I dettagli dell'incidente sono visualizzati nel pannello Dettagli incidente.
2. Se sono disponibili informazioni aggiuntive per facilitare il completamento del passaggio, eseguire una delle seguenti operazioni:
   • SOP semplice: fare clic su Visualizza documento () per aprire il documento di supporto.
   • SOP dinamica:

     Documenti di supporto

     Fare clic sul collegamento sotto le istruzioni del passaggio per visualizzare il documento di supporto.

     Operazioni personalizzate

     Se i passaggi della procedura utente dinamica includono operazioni personalizzate come un pulsante per effettuare una chiamata Sipelia™, fare clic sul pulsante per effettuare l'operazione.

3. Completare un passaggio eseguendo una delle seguenti operazioni:
   • SOP semplice: selezionare la casella di controllo accanto al nome del passaggio. Se richiesto, inserire un commento nella casella di testo visualizzata, quindi fare clic su OK.
   • SOP dinamica: fare clic sul pulsante di risposta appropriato. Se richiesto, è necessario inserire un commento prima di poter selezionare una risposta. Se si desidera fornire un commento, anche se non richiesto, fare clic su Aggiungi commento e inserire il commento prima di fare clic su qualsiasi pulsante di risposta.
     NOTA: È possibile configurare scelte rapide da tastiera per le opzioni del passaggio della SOP dinamica dalla pagina Home in Opzioni > Scelte rapide da tastiera > Incident Manager. Le scelte rapide da tastiera sono mappate in base alle opzioni configurate nel passaggio della SOP dinamica:

     • Operazione completata: scelta rapida configurata per Seleziona l'opzione 1 del passaggio della Standard Operating Procedure dinamica.
     • Sì/No:
       • Sì: scelta rapida configurata per Seleziona l'opzione 1 del passaggio della Standard Operating Procedure dinamica.
       • No: scelta rapida configurata per Seleziona l'opzione 2 del passaggio della Standard Operating Procedure dinamica.
     • Personalizzata: scelte rapide configurate per Seleziona l'opzione 1 del passaggio della Standard Operating Procedure dinamica per Seleziona l'opzione 10 del passaggio della Standard Operating Procedure dinamica nell'ordine delle opzioni personalizzate configurate.

     Per ulteriori informazioni, vedere ../SC/T_SC_CustomizingKeyboardShortcuts.html

   NOTA: Se la SOP dinamica è configurata affinché il sistema selezioni automaticamente le opzioni dei passaggi, l'input dell'utente non è richiesto. Se si fa clic su Indietro nella procedura utente dinamica, il sistema riporta l'utente all'ultimo passaggio a cui ha risposto.
4. (Per le SOP semplici) Se è possibile completare un passaggio e il sistema non consente di proseguire, fare clic su Ignora, accanto al nome del passaggio, quindi fornire il motivo per cui non è possibile completare il passaggio.
5. (Per la SOP dinamica) Fare clic sull'intestazione della sezione Procedura utente per espandere la sezione e riempire l'intero pannello Dettagli dell'incidente.
   In questa modalità, è possibile visualizzare il tempo trascorso e il tempo cumulativo impiegato per ogni passaggio.

   
6. Proseguire con il passaggio successivo dell'elenco.