Diagnosegegevens verzamelen - Security Center 5.10

Voor het oplossen van problemen verzamelt en verpakt de Diagnostische gegevensverzamelingstool systeeminformatie, zodat u deze eenvoudig kunt verzenden naar Genetec™ Technical Assistance Center.

1. Klik in de homepage op Tools > Diagnostische gegevensverzamelingtool.
2. Maak in het dialoogvenster een van de volgende selecties:

   Standaard gegevensverzameling op alle servers van Security Center

   Verzendt alleen een set vooraf gedefinieerde gegevensverzamelingen (standaard).

   Specifieke gegevensverzameling en servers

   Verzendt een set gegevensverzameling- en serverinformatie die u hebt geselecteerd.

3. Als u Specifieke gegevensverzameling en servers selecteert, doet u het volgende:
   1. Selecteer in het linkerpaneel de server(s) waarvan u informatie nodig hebt.
   2. Selecteer in het rechterpaneel één of meer specifieke collectietypen van die server.
   U kunt kiezen uit de volgende verzamelingen:

   Systeem informatie

   (Voorgeselecteerd) Een gegevensverzameling die wordt gebruikt voor diagnostische tests met systeemlogs en systeeminformatie die niet specifiek zijn voor Genetec-applicaties. Deze collectie bevat:

   • Logboeken van Genetec-gebeurtenissen
   • Logboeken van systeemgebeurtenissen
   • Logboeken van applicatiegebeurtenissen
   • Logboeken van beveiligingsgebeurtenissen
   • Geïnstalleerde applicaties
   • Ge�nstalleerde updates
   • Applicaties die momenteel worden uitgevoerd
   • Netwerkverbindingen die momenteel actief zijn
   • .NET CLR-assembly's vereist voor foutopsporing

   Genetec-systeeminformatie

   (Voorgeselecteerd) Een gegevensverzameling die wordt gebruikt voor diagnostische tests met Genetec™specifieke informatie over applicaties. Deze bevat:

   • Security Center I/O-configuratiebestanden
   • Security Center traceerlogboeken
   • Security Desk en Config Tool foutlogboeken (wanneer de clients zijn geselecteerd)
   • Prestatie monitor gegevens
   • Informatie over processen die worden uitgevoerd
   • Security Center voert informatie uit met geladen samenstellingen
   • Geheugendumps
   • Registersleutels (alleen de sleutels die door Genetec Inc. worden gebruikt of gemaakt)

   Archiver-agent

   Een gegevensverzameling die wordt gebruikt voor diagnostische tests met Archiver-specifieke informatie, zoals Archiver-cache en Archiver-logboeken.

   Access Manager

   Een gegevensverzameling die wordt gebruikt voor diagnostische tests met specifieke informatie over Access Manager. Deze bevat configuratiebestanden, momenteel actieve netwerkverbindingen, VertX-bestandscache en VertX-tijdelijke bestanden.

   Inventaris video-unit

   Een gegevensverzameling die wordt gebruikt voor diagnostische tests met een lijst met video-units die zijn geregistreerd door het systeem en gefedereerde camera's van Security Center

4. Klik op Start.
   De statusbalken geven de voortgang weer voor elke gegevensverzameling. Op de computer waarop de tool is uitgevoerd, wordt de informatie opgeslagen in de map C:\ProgramData\Genetec Security Center 5.10\Diagnostics. Voor Windows XP en 2003 worden de gegevens opgeslagen in C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Genetec Security Center 5.10\Diagnostics.
5. Als u de map wilt openen, klikt u op Bestemmingsmap openen.