Diagnosegegevens verzamelen - Security Center 5.11

Gebruikershandleiding Security Center 5.11

Applies to
Security Center 5.11
Last updated
2022-11-18
Content type
Handleidingen > Gebruikershandleidingen
Language
Nederlands (Nederland)
Product
Security Center
Version
5.11

Voor het oplossen van problemen verzamelt en verpakt de Diagnostische gegevensverzamelingstool systeeminformatie, zodat u deze eenvoudig kunt verzenden naar Genetec™ Technical Assistance Center.

Voordat u begint

Diagnostische gegevensverzamelingstool uitvoeren:
  • U moet op uw computer beheerdersrechten voor Windows hebben.
  • U moet beheerdersrechten hebben voor Security Center.

Wat u moet weten

  • De tool verzamelt verschillende soorten systeeminformatie (verzamelingtypes), zoals Genetec™-systeeminformatie. U kunt deze verzamelinggen uitbreiden en slechts enkele interessante items selecteren.
  • Het uitvoeren van de Diagnostische gegevensverzamelaar kan tijdelijk de systeemprestaties beïnvloeden.

Procedure

  1. Klik in de homepage op Tools > Diagnostische gegevensverzamelingtool.
    Het dialoogvenster Diagnostische gegevensverzamelaar wordt geopend.
  2. Vouw in het dialoogvenster het knooppunt Server en het knooppunt Toepassing uit en selecteer de informatietypen die u wilt verzamelen.
    Dialoogvenster Diagnostische gegevensverzamelaar met uitgebreide knooppunten.

    Selecteer in de hiërarchie Serverde informatie die u wilt verzamelen over specifieke servers. Selecteer in de hiërarchie Toepassing de informatie die u wilt verzamelen over de toepassing (Security Desk of Config Tool) die u gebruikt. Als u informatie over een andere toepassing wilt verzamelen, moet u de Diagnostische gegevensverzamelaar starten vanuit die toepassing.

  3. Als u weet in welke soorten informatie u geïnteresseerd bent, kunt u het veld Zoekengebruiken om de lijst met informatietypen te filteren.
    Dialoogvenster Diagnostische gegevensverzamelaar met filter.

    U kunt dit proces meerdere keren herhalen. Uw selecties zijn cumulatief.

  4. (Optioneel) Voer in het veld Map neerzetten de map in waarin u de diagnostische gegevens wilt opslaan.
    De standaardmap is C:\ProgramData\Genetec Security Center 5.11\DiagnosticLogs.
  5. Klik op Start.
    Het venster Diagnostische voortgang wordt geopend.
    Dialoogvenster Diagnostische gegevensverzamelaar met filter.
  6. Klik op Open map neerzetten om de verzamelde diagnostische gegevens in een gecomprimeerd bestand te vinden.
    Het bestand heet Diagnostics_jjjj-mm-dd_uu-mm-ss.zip, waarbij jjjj-mm-dd_uu-mm-ss de tijd is waarop het bestand is gemaakt.
    LET OP!:
    Het resulterende bestand kan erg groot zijn en kan de opslagruimte van uw harde schijf beïnvloeden. Vergeet niet om het te verwijderen wanneer het niet langer nodig is.

Nadat u klaar bent

Stuur de diagnostische informatie naar Genetec™ Technical Assistance Center.