Diagnosegegevens verzamelen - Security Center 5.11

Voor het oplossen van problemen verzamelt en verpakt de Diagnostische gegevensverzamelingstool systeeminformatie, zodat u deze eenvoudig kunt verzenden naar Genetec™ Technical Assistance Center.

1. Klik in de homepage op Tools > Diagnostische gegevensverzamelingtool.
   Het dialoogvenster Diagnostische gegevensverzamelaar wordt geopend.
2. Vouw in het dialoogvenster het knooppunt Server en het knooppunt Toepassing uit en selecteer de informatietypen die u wilt verzamelen.
   

   Selecteer in de hiërarchie Serverde informatie die u wilt verzamelen over specifieke servers. Selecteer in de hiërarchie Toepassing de informatie die u wilt verzamelen over de toepassing (Security Desk of Config Tool) die u gebruikt. Als u informatie over een andere toepassing wilt verzamelen, moet u de Diagnostische gegevensverzamelaar starten vanuit die toepassing.

3. Als u weet in welke soorten informatie u geïnteresseerd bent, kunt u het veld Zoekengebruiken om de lijst met informatietypen te filteren.
   

   U kunt dit proces meerdere keren herhalen. Uw selecties zijn cumulatief.

4. (Optioneel) Voer in het veld Map neerzetten de map in waarin u de diagnostische gegevens wilt opslaan.
   De standaardmap is C:\ProgramData\Genetec Security Center 5.11\DiagnosticLogs.
5. Klik op Start.
   Het venster Diagnostische voortgang wordt geopend.

   
6. Klik op Open map neerzetten om de verzamelde diagnostische gegevens in een gecomprimeerd bestand te vinden.
   Het bestand heet Diagnostics_jjjj-mm-dd_uu-mm-ss.zip, waarbij jjjj-mm-dd_uu-mm-ss de tijd is waarop het bestand is gemaakt.

   LET OP!:

   Het resulterende bestand kan erg groot zijn en kan de opslagruimte van uw harde schijf beïnvloeden. Vergeet niet om het te verwijderen wanneer het niet langer nodig is.