Als de status van uw video-unit niet verandert van Wachten op verbinding in Verbonden wanneer u uw Axis video-unit in Stratocast™ toevoegt, dan kunt u de server-instellingen van uw Axis video-unit controleren.
Voordat u begint
Als u problemen met uw video-unit probeert op te lossen, controleer dan dat de standaardpoorten open zijn en dat u het volgende doet:
- Pingen van de Axis dispatch-servers vanaf uw Axis video-unit.
- Controleren van de default gateway van uw Axis video-unit.
- Controleren van de DNS-server-adressen van uw Axis video-unit.
Procedure
-
Open de webpagina van de video-unit en meld u aan. U moet verbinding hebben met het netwerk van uw klant om toegang te hebben tot de internetpagina van de video-unit.
BELANGRIJK: Gebruik de verificatiesleutel van de eigenaar (OAK) van uw video-unit als wachtwoord om u aan te melden in de Axis webpagina van uw video-unit, zolang uw camera is geregistreerd in Stratocast™. Als uw OAK streepjes bevat, laat deze dan weg bij het invoeren van uw wachtwoord.
-
Klik op .
-
In de Select group vervolgkeuzelijst, selecteer RemoteService en klik dan op Select group.
- Als een Stratocast™xxx.cloudapp.net adres verschijnt in het veld Server list doe dan het volgende:
- Verwijder de video-unit uit Stratocast™.
LET OP!:
Als u een camera verwijdert die is aangesloten op een video-encoder waarop meerdere camera´s zijn aangesloten, worden alle camera´s die zijn aangesloten op dezelfde video-encoder ook automatisch verwijderd.
- Wacht tien minuten en probeer dan de video-unit opnieuw toe te voegen. Indien het probleem nog niet is opgelost, neem dan contact op met Stratocast™ support.
- Als er geen Stratocast™xxx.cloudapp.net adres verschijnt in het veld Server list herstel dan de server-instellingen van uw Axis video-unit.