Als u een procedure uitvoert voor het oplossen van problemen met uw video-unit en als u hulp nodig heeft, kunt u het serverrapport voor uw Axis video-unit downloaden en verzenden naar Stratocast™-support.
Wat u moet weten
Voor elk van uw Axis video-units is een serverrapport beschikbaar. Dit rapport bevat informatie over de Axis-server, de firmwareversie en een lijst met de huidige instellingen. Voordat u hulp aanvraagt bij
Stratocast™, wordt aanbevolen altijd een serverrapport te downloaden.
Procedure
-
Open de webpagina van de video-unit en meld u aan. U moet verbinding hebben met het netwerk van uw klant om toegang te hebben tot de internetpagina van de video-unit.
BELANGRIJK: Gebruik de verificatiesleutel van de eigenaar (OAK) van uw video-unit als wachtwoord om u aan te melden in de Axis webpagina van uw video-unit, zolang uw camera is geregistreerd in Stratocast™. Als uw OAK streepjes bevat, laat deze dan weg bij het invoeren van uw wachtwoord.
-
Klik op .
-
Klik op Download Server Report.
Er wordt een ZIP-bestand met het serverrapport opgesteld.
Nadat u klaar bent
Pak de inhoud van het ZIP-bestand uit. Als u hulp aanvraagt voor het oplossen van problemen, kunt u het uitgepakte bestand versturen naar
Stratocast™ support.