Impossível assistir a reprodução de vídeo no Security Desk - Security Center 5.8

Guia de Administrador do Security Center 5.8

Applies to
Security Center 5.8
Last updated
2019-07-02
Content type
Guias
Guias > Guias do administrador
Language
Português
Product
Security Center
Version
5.8
Category
Administrator guides
Guides

Se não conseguir visualizar arquivos de vídeo ou reprodução de vídeo no Security Desk, pode tentar resolver o problema.

O que você deve saber

Verifique se tem acesso ao Security Desk e Config Tool para realizar as seguintes etapas.

Procedimento

  1. Tente exibir vídeo ao vivo da câmera arrastando a câmera da visualização de área para um ladrilho na tarefa Monitoramento do Security Desk.
  2. Tente visualizar o vídeo de reprodução na tarefa Arquivos:
    1. Na tarefa Arquivos de Security Desk, selecione a sua câmera.
    2. Pesquise por arquivos de vídeos em diferentes datas e horas e clique em Gerar relatório.
    3. Depois que o relatório for gerado, tente ver o vídeo a partir dos arquivos.
    4. Repita as etapas com outras câmaras que estão ligadas ao mesmo Archiver.
    • Se você puder visualizar o vídeo de alguns dos arquivos de vídeo, continue com a próxima etapa de solução de problemas.
    • Se você não conseguir visualizar nenhum vídeo, ignore a próxima etapa de solução de problemas.
  3. Verifique se a unidade seja suportada pelo Security Centere que esteja executando o firmware certificado.
    Para uma lista de unidades de vídeo suportadas no Security Center, consulte nossa Lista de Dispositivos Suportados.
  4. Tente visualizar o vídeo de reprodução da tarefa Arquivos em outro Security Desk e no servidor em que a função Archiver está em execução.
    • Se você puder visualizar vídeo, pode ser um problema com o redirecionamento do Media Router para o seu Security Desk. Continue com a próxima etapa de solução de problemas.
    • Se você não puder visualizar nenhum vídeo, entre em contato com a Assistência Técnica Genetec™.
  5. Certifique-se de que as portas corretas estão abertas na sua rede para que o firewall não bloqueie a transmissão de vídeo.
  6. Se você ainda não puder visualizar vídeo de reprodução, entre em contato com o Centro de Assistência Técnica Genetec™.