Após a atualização para o Security Center 5.13 ou posterior, os usuários não conseguem acessar o Genetec™ Web App.
Causa
Se você instalar o Security Center 5.13 ou posterior em seu servidor primário, deverá hospedar a função Web App Server em um servidor com o Security Center 5.13 ou posterior instalado. Se a função estiver hospedada em um servidor de expansão executando uma versão do Security Center anterior à 5.13, o Genetec Web App ficará indisponível para os usuários.
Solução
Para recuperar o acesso ao Genetec Web App, siga um destes procedimentos:
- Mova a função Web Server App para um servidor que tenha o Security Center 5.13 ou posterior instalado e atenda aos requisitos do sistema Genetec Web App.
- No servidor de expansão que hospeda a função Web App Server, atualize o Security Center para 5.13 ou posterior.