Solução de problemas: Alarmes não recebidos - Security Center 5.10

Guia do administrador da Central de segurança 5.10

Applies to
Security Center 5.10
Last updated
2022-11-14
Content type
Guias > Guias do administrador
Language
Português
Product
Security Center
Version
5.10

Se você não receber um alarme no Security Desk, você pode solucionar a causa do problema.

Procedimento

  1. Verifique se o usuário que está tentando receber o alarme é um destinatário do alarme, da seguinte forma:
    1. Abra a tarefa Alarmes e clique na visualização Alarmes.
    2. Selecione o alarme e clique na aba Propriedades.
    3. Certifique-se de que o usuário ou o grupo de usuários de que ele é membro, esteja na lista de Destinatários.
  2. Certifique-se de que a agenda de alarmes não o impede de acionar o alarme neste momento, da seguinte forma:
    1. Clique na aba Avançado do alarme.
    2. Certifique-se de que a agenda listada na lista suspensa Agenda se aplica neste momento.
  3. Certifique-se de que o destinatário do alarme tenha os privilégios de usuário corretos para receber alarmes, da seguinte maneira:
    1. Na página inicial Config Tool, abra a tarefa Gerenciamento de usuários.
    2. Selecione o usuário a configurar e clique na aba Privilégios.
    3. Certifique-se de que os privilégios de usuário Monitoramento de alarmes e Confirmar alarmes estejam definidos como Permitir.
    4. Clique em Aplicar.
  4. Se você usar partições em seu sistema, certifique-se de que o alarme pertence a uma partição à qual o usuário tem acesso.
  5. Se seu sistema for configurado para ocultar alarmes de usuários que não têm permissão para visualizar a fonte do alarme, certifique-se de que a entidade fonte do alarme pertence a uma partição à qual o usuário tem acesso.