O dispositivo Synergis™ pode manter registros detalhados para solução de problemas e suporte. É possível ativar ou desativar manualmente os registros de suporte se solicitado pelo Centro de Assistência Técnica da Genetec™.
O que você deve saber
Você pode ativar ou desativar registros de suporte para várias unidades simultaneamente no Security Center usando as instruções a seguir. Você também pode ativar registros de suporte para unidades individuais no Synergis™ Appliance Portal.
Procedimento
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No Config Tool, abra a tarefa Access control e clique na visualização Funções e unidades.
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No Access Manager, selecione uma ou mais unidades de controle de acesso.
NOTA: Clicar no Access Manager seleciona todas as unidades de controle incluídas nele.
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No menu com o botão direito do mouse, ou na barra de comandos contextual na parte inferior da tela, clique em Manutenção e selecione Habilitar registros de suporte da unidade ou Desabilitar registros de suporte da unidade.