Eventos da câmera
Camera Integrity Monitor
monitoramento da integridade da câmera
assinatura digital
detecção de intrusão
detecção de intrusão (análise)
detecção de intrusão (hardware)
KiwiVision™ Analyzer
Monitor de integridade de câmera KiwiVision™
KiwiVision™ intrusion detector
KiwiVision™ Manager
KiwiVision™ People Counter
KiwiVision™ Privacy Protector™
KiwiVision™ Security video analytics
KiwiVision™ video analytics
contagem de pessoas (análise)
proteção de privacidade
Privacy Protector™
tarefa pública
tarefa agendada
Análise de vídeo de segurança
acesso não autorizado (análise)
análise de vídeo
cenário de análise de vídeo
stream de vídeo
Onde encontrar informações do produto
É possível encontrar a documentação do nosso produto nos seguintes locais:
- TechDoc Hub da Genetec™
- Os documentos atualizados estão disponíveis no TechDoc Hub. Para acessar o TechDoc Hub, acesse o Genetec™ Portal e clique em TechDoc Hub. Não conseguiu achar o que estava procurando? Entre em contato pelo e-mail documentation@genetec.com.
- Pacote de instalação
- O guia de instalação e as notas da versão estão disponíveis na pasta "Documentação" do pacote de instalação. Alguns dos documentos também têm um link de download direto para a última versão do documento.
- Ajuda
- Security Center as aplicações com base na Web e clientes incluem ajuda, que explica como o produto funciona e dá instruções sobre como usar os recursos do produto. Para acessar a ajuda, clique em Ajuda, pressione F1 ou toque o ? (ponto de interrogação) nos diferentes aplicativos clientes.
Suporte técnico
A Central de Assistência Técnica Genetec™ (GTAC) está comprometida em fornecer à sua clientela mundial os melhores serviços de assistência técnica disponíveis. Como cliente da Genetec Inc., você tem acesso ao TechDoc Hub, onde é possível encontrar informações e procurar por respostas às suas dúvidas sobre produtos.
- TechDoc Hub da Genetec™
- Encontre artigos, manuais e vídeos que respondam às suas perguntas ou ajudem você a resolver problemas técnicos.
Antes de contatar a GTAC ou abrir um processo de suporte, é recomendável procurar no TechDoc Hub por possíveis correções, soluções alternativas ou problemas conhecidos.
Para acessar o TechDoc Hub, acesse o Genetec™ Portal e clique em TechDoc Hub. Não conseguiu achar o que estava procurando? Entre em contato pelo e-mail documentation@genetec.com.
- Centro de Assistência Técnica Genetec™ (GTAC)
- Os modos de contatar a GTAC estão descritos nos documentos de gestão do ciclo de vida (GLM) Genetec™: Genetec™ Descrição de garantia e Genetec™ Descrição de vantagens.
Recursos adicionais
Se você precisar de recursos adicionais além da Central de Assistência Técnica Genetec™, os seguintes estão disponíveis:- Fórum
- O fórum é um aplicativo de mensagens fácil de usar que permite aos clientes e funcionários da Genetec Inc. se comunicarem e discutirem uma variedade de tópicos, desde questões técnicas a dicas de tecnologia. É possível se registrar ou entrar em https://gtapforum.genetec.com.
- Treinamento técnico
- Em um ambiente de sala de aula profissional ou na conveniência de seu próprio escritório, nossos treinadores qualificados podem orientá-lo sobre o projeto do sistema, instalação, operação e solução de problemas. Os serviços de treinamento técnico são oferecidos para todos os produtos e para clientes com nível variado de experiência técnica, podendo ser personalizado para atender suas necessidades e objetivos específicos. Para mais informações, vá para http://www.genetec.com/support/training/training-calendar.
Licença
- Para ativar ou restaurar ativações, entre em contato com a GTAC em https://portal.genetec.com/support.
- Para questões de conteúdo de licença ou números de peça ou problemas com um pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente Genetec™ em customerservice@genetec.com, ou ligue para 1-866-684-8006 (opção 3 - nos EUA).
- Se você precisar de uma licença de demonstração ou tiver perguntas sobre preços, entre em contato com o departamento de vendas Genetec™ em sales@genetec.com ou ligue para 1-866-684-8006 (opção 2 - nos EUA).
Problemas e defeitos com produtos de hardware
Entre em contato com a GTAC em https://portal.genetec.com/support para resolver qualquer problema relacionado aos aparelhos Genetec™ ou a qualquer hardware adquirido por intermédio da Genetec Inc..