Grade de movimento não mostrada em KiwiVision™ video analytics - KiwiVision™ 4.4.0 | Security Center 5.9.4.0

Guia do usuário KiwiVision™ para Security Center 5.9.4.0

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KiwiVision™ 4.4.0 | Security Center 5.9.4.0
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2020-11-06
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4.4

Quando a opção Mostrar grade de movimento está ativada na página Áreas de um cenário de análise, a grade de movimento não é exibida.

Sintoma

  • A grade de movimento está ausente.

  • As sobreposições de dados da análise da grade de movimento estão ausentes. Isso inclui alertas ativos, velocidade, desvio de caminho, distância de viagem e outras informações de análise.

  • A barra de alerta está ausente.

    ou

Causa

Estes problemas geralmente são causados por problemas com a configuração.

Solução

Os despejos de memória do AnalysisWorker podem ser criados no diretório de dados do programa do seu disco rígido (C:/ProgramData/Genetec/Dumps).

NOTA: A localização destes arquivos de despejo varia dependendo da sua instalação.

Procure os arquivos de despejo mais recentes que possuam Genetec.Plugins.Kiwi.AnalysisWorker.exe ou GenetecPlugin.exe_XXX incluído no nome do arquivo e envie os arquivos para o Suporte técnico Genetec™.