O KiwiVision™ video analytics está instalado, mas está ausente do Security Desk e Config Tool - KiwiVision™ 4.4.0 | Security Center 5.9.4.0

Guia do usuário KiwiVision™ para Security Center 5.9.4.0

Applies to
KiwiVision™ 4.4.0 | Security Center 5.9.4.0
Last updated
2020-11-06
Content type
Guias
Guias > Guia do usuário
Language
Português (Brasil)
Product line
Version
4.4

Se as funções do plug-in tiverem guias ausentes ou se as opções do KiwiVision™ video analytics estiverem faltando no Security Desk ou Config Tool, o plug-in KiwiVision™ video analytics não estará instalado na sua máquina local.

Para ajudá-lo a solucionar este problema, consulte as causas possíveis e suas respectivas soluções abaixo.

Sintoma

  • No Config Tool, as funções do KiwiVision™ Manager e KiwiVision™ Analyzer estão listadas na tarefa Plug-ins, mas não é possível adicionar uma nova função de plug-in, pois as funções tipos KiwiVision™ Manager ou KiwiVision™ Analyzer estão ausentes.
  • No Config Tool, as funções do KiwiVision™ Manager e KiwiVision™ Analyzer estão listadas na tarefa Plug-ins e é possível adicionar uma nova função de plug-in, mas a função tem guias ausentes.
  • No Security Desk, não é possível encontrar a tarefa Análise de vídeo de segurança.

Causa

O plug-in não está instalado no computador local (ou foi desinstalado), a licença (certificado) é inválida ou você não possui os privilégios de usuário necessários.

Solução

Solução 1
Instale o plug-in no seu computador local.
Solução 2
Confirme se o plug-in está instalado no seu computador Security Center:

Na página inicial do Security Desk ou Config Tool, clique em Sobre > Componentes Instalados e verifique a lista em busca de entradas que começam com Genetec.Plugins.

Solução 3
Confirme se seu sistema possui um certificado para o plug-in:

Na página inicial Security Desk ou Config Tool, clique em Sobre > Certificados e verifique a lista pelo certificado do KiwiVision video analytics. Certifique-se de que as suas permissões de acesso estão definidas como Ilimitado.