Solução de problemas: a captura manual de placa na lista de procurados conhecida não gera um alerta no Genetec Patroller™ - Genetec Patroller™ 6.5

Se você capturar manualmente uma placa de uma lista de procurados conhecida, mas não gerar um alerta, será possível solucionar o problema.

• Verificar se o Genetec Patroller™ baixou com êxito a lista de procurados, como se segue:
  1. No Genetec Patroller™, clique em Listas de placas.
  2. Certifique-se de que o arquivo da lista de procurados em que você está interessado esteja exibido na página Listas de placas com a data e a hora corretas.
• Verificar se o Genetec Patroller™ analisou com êxito o arquivo da lista de procurados, como se segue:
  1. No Genetec Patroller™, clique em Status e vá para a página Diagnósticos.
  2. Verifique se há erros associados ao arquivo da lista de procurados.
     Se houver algum erro, pode ter ocorrido um dos seguintes problemas:

     • O conteúdo ou a estrutura dos dados dentro do arquivo de lista de procurados pode ter sido alterado.
     • O nome de arquivo ou a extensão do arquivo de lista de procurados pode ter sido alterado.

     Entre em contato com o administrador do Genetec Patroller™ para obter mais informações.
• Certifique-se de que o administrador do Genetec Patroller™ não tenha especificado um "atraso de alerta”.
  Um "atraso de alerta" especifica que o mesmo número de placa não pode gerar vários alertas dentro de um certo período.