Coletar dados de diagnóstico - Security Center 5.10

Para fins de solução de problemas, o Coletor de dados de diagnóstico coleta e empacota convenientemente informações do sistema para que você possa enviá-las facilmente para o Centro de Assistência Técnica da Genetec™.

1. Na página inicial, clique emFerramentas > Coletor de dados de diagnóstico.
2. Na caixa de diálogo, selecione um dos seguintes:

   Coleta de dados padrão em todos os servidores do Security Center

   Envia apenas um conjunto de coleções de dados pré-definidos (padrão)"

   Coleções de dados e servidores específicos:

   Envia um conjunto de coleções de dados e informações do servidor que você tenha selecionado.

3. Se estiver selecionando Coleções de dados e servidores específicos, faça o seguinte:
   1. No painel esquerdo, selecione o(s) selecione o servidor(es) de onde precisa de informações.
   2. No painel direito, selecione os tipos de coleções específicos daquele servidor.
   Você pode escolher entre as seguintes coleções:

   Informações do sistema

   (Selecionado por padrão) Uma coleção de dados usada para teste de diagnóstico que inclui registros de sistema e informações de sistema não específicas a aplicativos Genetec. Essa coleta contém:

   • Registros de eventos Genetec
   • Registros de eventos do Sistema
   • Registros de eventos do Aplicativo
   • Registros de eventos de Segurança
   • Aplicativos instalados
   • Atualizações instaladas
   • Aplicativos rodando no momento
   • Conexões de rede ativas no momento
   • Conjuntos .NET CLR necessários para o debug

   Informações do Sistema Genetec

   (Selecionado por padrão) Uma coleta de dados usada para teste de diagnóstico que inclui Genetec™ informações específicas de aplicativos. Contém:

   • Security Center arquivos de configuração
   • Security Center logs de rastreamento
   • Security Desk e Config Tool logs de erro (quando os clientes estão selecionados)
   • Dados de monitoramento de desempenho
   • Informações de processos de execução
   • Informações de processos de execução do Security Center com conjuntos carregados
   • Dumps de memória
   • Chaves de Registro (somente as usadas ou criadas por Genetec Inc.)

   Archiver Agent

   Uma coleção de dados usada para teste de diagnóstico que inclui informações específicas do Archiver, como cache do Archiver e registros do Archiver.

   Access Manager

   Uma coleção de dados usada para teste de diagnóstico que inclui informações específicas do Access Manager. Inclui arquivos de configuração, conexões de rede atualmente ativas, cachê de arquivo VertX e arquivos temporários VertX.

   Inventário da unidade de vídeo

   Uma coleta de dados usada para teste de diagnóstico que lista unidades de vídeo inscritas pelas câmeras federadas do sistema e Security Center.

4. Clique em Iniciar.
   As barras de status mostram o progresso para cada coleção de dados. As informações são salvas no computador de onde a ferramenta foi executada, na pasta: C:\ProgramData\Genetec Security Center 5.10\Diagnostics. Para o Windows XP e 2003, os dados estão salvos em: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Genetec Security Center 5.10\Diagnostics.
5. Para abrir a pasta, clique em Abrir pasta de entrada.