Relatar incidentes - Security Center 5.10

Guia do usuário do Security Center 5.10

Applies to
Security Center 5.10
Last updated
2022-07-06
Content type
Guias > Guia do usuário
Language
Português (Brasil)
Product
Security Center
Version
5.10

Quando observar uma situação que deve ser lembrada, é possível relatar como incidente. Eventos e entidades (câmeras, portas, etc.) podem ser anexados a um relatório de incidente como informação adicional.

O que você deve saber

Quando você relata um incidente sobre um evento ou um alarme, o evento é anexado ao incidente relatado, junto com as entidades referenciadas por aquele evento ou alarme. Também pode ser necessário relatar um incidente quando um alarme é confirmado, se o alarme for configurado dessa maneira no Config Tool.

Os relatórios de incidente podem ser buscados em um momento posterior na tarefa Incidentes .

Procedimento

  1. Siga um dos seguintes procedimentos:
    • Para relatar um incidente que não esteja relacionado a uma entidade, clique na guia da página inicial e, em seguida, clique emFerramentas > Relatar incidente > .
    • Para relatar um incidente sobre um evento ou alarme, clique com o botão direito no item na lista de eventos ou painel de relatórios e, em seguida, clique em Relatar incidente.
    • Para relatar um incidente sobre a entidade no bloco selecionado, clique com o botão direito dentro do bloco e, em seguida, clique em Relatar incidente.
  2. Na caixa de diálogo Relatar incidente, digite um Título para o incidente.
  3. Na lista suspensa Categoria, execute uma das seguintes ações:
    • Selecione uma categoria para o incidente.
    • Se não existir nenhuma categoria, clique emGerenciar categorias > Adicionar um item (), digite o nome de uma categoria e, em seguida, clique emAdicionar > Salvar.
  4. Na seção Descrição, descreva o incidente.
    A descrição adicionada pode ser pesquisada na tarefa Incidentes .
  5. Na seção Referências, clique no para adicionar outras entidades como informação adicional.
    Todas as entidades relacionadas ao que estiver visualizando no ladrilho serão adicionadas por padrão. Se estiver visualizando um alarme, tanto o alarme quanto a fonte do alarme (a entidade que disparou o alarme e as entidades anexadas ao alarme) são adicionados por padrão.
  6. Para adicionar uma sequência de vídeo ao incidente, clique em Mais e execute as seguintes ações:
    1. Na seção Sequências de vídeo, clique em Adicionar um item ().
    2. Selecione uma câmera e um intervalo de tempo e clique em Adicionar.
    3. Para proteger a sequência de vídeos, selecione a opção Proteger vídeo contra exclusão .
  7. Crie o relatório de incidente de uma das seguintes maneiras:
    • Clique em Criar.
    • Para criar o relatório do incidente e notificar outros usuários no sistema, clique em Criar e enviar e-mail, selecione os usuários e clique em Criar e enviar e-mail.

      O usuário deve ter um endereço de e-mail válido e o servidor deve estar configurado para enviar e-mails.

    Se escolher proteger as sequências de vídeos adicionadas ao incidente, a caixa de diálogo Proteger arquivos abrirá.
  8. Na caixa de diálogo Proteger arquivos, defina a Hora de início e a Hora de término do vídeo a ser protegido.
  9. Selecione quanto tempo o arquivo de vídeo deve ser protegido, entre uma das seguintes opções:
    Indefinidamente
    Sem data de término. É necessário remover manualmente a proteção selecionando o arquivo de vídeo no painel de relatório e clicando em Desproteger ().
    NOTA: Se o período de retenção terminar, os arquivos de vídeo desprotegidos não são imediatamente excluídos. Se necessário, você tem 24 horas para restaurar a proteção de vídeo. Para obter informações sobre armazenamento de arquivos, consulte o Guia do Administrador do Security Center.
    Por x dias
    O arquivo de vídeo é protegido pelo número de dias selecionado.
    Até
    O arquivo de vídeo é protegido até a data selecionada.
  10. Clique em Proteger.
    Mesmo que as configurações de proteção na caixa de diálogo Proteger arquivos sejam canceladas, ainda assim o relatório de incidentes será criado.

Resultados

O relatório de incidente é salvo no banco de dados para fins de relatório. Se selecionar um usuário, o relatório de incidente é enviado para ele.