Relatar incidentes - Security Center 5.11

Quando observar uma situação que deve ser lembrada, é possível relatar como incidente. Eventos e entidades (câmeras, portas, etc.) podem ser anexados a um relatório de incidente como informação adicional.

1. Siga um dos seguintes procedimentos:
   • Para relatar um incidente que não esteja relacionado a uma entidade, clique na guia da página inicial e, em seguida, clique emFerramentas > Relatar incidente > .
   • Para relatar um incidente sobre um evento ou alarme, clique com o botão direito no item na lista de eventos ou painel de relatórios e, em seguida, clique em Relatar incidente.
   • Para relatar um incidente sobre a entidade no bloco selecionado, clique com o botão direito dentro do bloco e, em seguida, clique em Relatar incidente.
2. Na caixa de diálogo Relatar incidente, digite um Título para o incidente.
3. Na lista suspensa Categoria, execute uma das seguintes ações:
   • Selecione uma categoria para o incidente.
   • Se não existir nenhuma categoria, clique emGerenciar categorias > Adicionar um item (), digite o nome de uma categoria e, em seguida, clique emAdicionar > Salvar.
4. Na seção Descrição, descreva o incidente.
   A descrição adicionada pode ser pesquisada na tarefa Incidentes .
5. Na seção Referências, clique no para adicionar outras entidades como informação adicional.
   Todas as entidades relacionadas ao que estiver visualizando no ladrilho serão adicionadas por padrão. Se estiver visualizando um alarme, tanto o alarme quanto a fonte do alarme (a entidade que disparou o alarme e as entidades anexadas ao alarme) são adicionados por padrão.
6. Para adicionar uma sequência de vídeo ao incidente, clique em Mais e execute as seguintes ações:
   1. Na seção Sequências de vídeo, clique em Adicionar um item ().
   2. Selecione uma câmera e um intervalo de tempo e clique em Adicionar.
   3. Para proteger a sequência de vídeos, selecione a opção Proteger vídeo contra exclusão .
7. Crie o relatório de incidente de uma das seguintes maneiras:
   • Clique em Criar.
   • Para criar o relatório do incidente e notificar outros usuários ou titulares do cartão no sistema, clique em Criar e enviar e-mail, selecione os usuários ou titulares do cartão e clique em Criar e enviar e-mail.

     Certifique-se de que o endereço de e-mail seja válido e de que o servidor esteja configurado para enviar e-mails.

   Se escolher proteger as sequências de vídeos adicionadas ao incidente, a caixa de diálogo Proteger arquivos abrirá.
8. Na caixa de diálogo Proteger arquivos, defina a Hora de início e a Hora de término do vídeo a ser protegido.
   
9. Selecione quanto tempo o arquivo de vídeo deve ser protegido, entre uma das seguintes opções:

   Indefinidamente

   Sem data de término. É necessário remover manualmente a proteção selecionando o arquivo de vídeo no painel de relatório e clicando em Desproteger ().

   NOTA: Se o período de retenção terminar, os arquivos de vídeo desprotegidos não são imediatamente excluídos. Se necessário, você tem 24 horas para restaurar a proteção de vídeo. Para obter informações sobre armazenamento de arquivos, consulte o Guia do Administrador do Security Center.

   Por x dias

   O arquivo de vídeo é protegido pelo número de dias selecionado.

   Até

   O arquivo de vídeo é protegido até a data selecionada.

10. Clique em Proteger.
    Mesmo que as configurações de proteção na caixa de diálogo Proteger arquivos sejam canceladas, ainda assim o relatório de incidentes será criado.