Rever e modificar incidentes reportados - Security Center 5.11

É possível pesquisar, revisar, modificar e excluir incidentes reportados e pacotes de incidentes usando a tarefa Incidentes.

1. Na página inicial, abra a tarefa Incidentes .
2. Defina os filtros de consulta para o relatório. Escolha um ou mais dos filtros abaixo:

   Título

   Restringir a busca a incidentes que contenham texto específico no título.

   Categoria

   Se as categorias de incidente forem criadas, restrinja a busca às categorias específicas.

   Horário de criação

   Incidentes criados ou relatados no intervalo de tempo especificado.

   Descrição

   Restringir a busca a entidades que contêm este string de texto.

   Horário de incidente

   Incidentes relatados no intervalo especificado. O horário do incidente corresponde à marca temporal do evento ou alarme ao qual o incidente se refere. Se o incidente não se referir a nenhum evento ou alarme, o horário do incidente corresponde ao de criação.

   Horário da modificação

   Incidentes modificados no intervalo especificado.

   Referências

   Incidentes que se referem a todas as entidades selecionadas.

   Campos personalizados

   Restringir a busca a campo personalizado predefinido para a entidade. Este filtro aparece somente se os campos personalizados estiverem definidos para a entidade e estavam visíveis para você, quando foi criado ou configurado pela última vez.

3. Clique em Gerar relatório.
   Os incidentes reportados e os pacotes de incidentes são listados no painel de relatórios.
4. Para rever um incidente e exibir o vídeo correspondente em um bloco, clique duas vezes ou arraste o item do painel de relatórios para a tela.
   Se não houver câmera conectada ao incidente, a caixa de diálogo Editar incidente será aberta. Caso selecione um pacote de incidentes, as sequências de vídeo serão reproduzidas dentro de um único bloco na ordem em que foram gravadas e as entidades que foram adicionadas como recursos adicionais serão exibidas em blocos diferentes.
5. Caso esteja visualizando um vídeo de um pacote de incidentes, é possível controlar a reprodução a partir do widget de Sequências de vídeos no painel Controles da seguinte forma:
   • Para mudar para outra câmera no pacote, selecione uma câmera na lista suspensa.
   • Para pular para as câmeras seguintes ou anteriores do pacote, clique em Próxima sequência () ou Sequência anterior ().
   • Para pular para um momento específico, mova o cursor para o ponto desejado na linha do tempo.
6. Modifique ou exclua o incidente da seguinte maneira:
   1. Selecione um incidente no painel de relatórios.
   2. Na parte inferior do painel de relatórios, clique em Editar () ou Excluir ().
   3. Se estiver modificando o incidente, na caixa de diálogo Editar incidente, edite a descrição do incidente.
   4. Na lista suspensa Categoria, altere a categoria do incidente.
   5. Na seção Referências, clique em ou para adicionar ou remover entidades referenciadas.
   6. Na seção Sequências de vídeos, é possível realizar as seguintes ações:
      • Editar os intervalos de tempo das sequências de vídeo incluídas no relatório de incidentes.
      • Para adicionar outra câmera ao pacote, clique em Adicionar um item (), selecione uma câmera e o intervalo de tempo e clique em Adicionar.
      • Para proteger as sequências de vídeos, selecione a opção Proteger vídeo contra exclusão .
7. Para salvar o relatório, siga um destes procedimentos:
   • Para salvar o relatório de incidentes, clique em Salvar.
   • Para salvar o incidente e notificar outros usuários no sistema, clique em Salvar e enviar e-mail, selecione os usuários e clique em Salvar e enviar e-mail.
     NOTA: O usuário deve ter um endereço de e-mail válido e o servidor deve estar configurado para enviar e-mails.
   Caso tenha escolhido proteger as sequências de vídeos incluídas no relatório, a caixa de diálogo Proteger arquivos abrirá.
8. Na caixa de diálogo Proteger arquivos, defina a Hora de início e a Hora de término do vídeo a ser protegido.
   
9. Selecione quanto tempo o arquivo de vídeo deve ser protegido, entre uma das seguintes opções:

   Indefinidamente

   Sem data de término. É necessário remover manualmente a proteção selecionando o arquivo de vídeo no painel de relatório e clicando em Desproteger ().

   NOTA: Se o período de retenção terminar, os arquivos de vídeo desprotegidos não são imediatamente excluídos. Se necessário, você tem 24 horas para restaurar a proteção de vídeo. Para obter informações sobre armazenamento de arquivos, consulte o Guia do Administrador do Security Center.

   Por x dias

   O arquivo de vídeo é protegido pelo número de dias selecionado.

   Até

   O arquivo de vídeo é protegido até a data selecionada.

10. Clique em Proteger.
    Mesmo que as alterações na caixa de diálogo Proteger arquivos sejam canceladas, ainda assim o relatório de incidentes será criado.