Para fins de solução de problemas, o Coletor de dados de diagnóstico coleta e compacta convenientemente informações do sistema para que você possa enviá-las facilmente para o Centro de Assistência Técnica Genetec™.
Antes de iniciar
- Você deve ter privilégios administrativo do Windows em seu computador.
- Você deve ter privilégios administrativos do Security Center.
O que você deve saber
- A ferramenta coleta diferentes tipos de informações do sistema (tipos de coleção), como informações do sistema da Genetec. É possível expandir essas coleções e selecionar apenas alguns itens de interesse.
- Executar o Coletor de dados de diagnóstico pode ter impacto temporário sobre o desempenho do sistema.
Procedimento
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A partir da caixa de diálogo, expanda o nó Servidor e o nó Aplicação, e selecione os tipos de informação que você deseja coletar.
A partir da hierarquia de Servidor, selecione as informações que deseja coletar com relação a servidores específicos. A partir da hierarquia de Aplicativo, selecione as informações que deseja coletar com relação ao aplicativo (Security Desk ou Config Tool) que está sendo executado. Se desejar coletar informações sobre outro aplicativo, você deve iniciar o Coletor de dados de diagnóstico a partir desse aplicativo.
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Se souber que tipos de informação lhe interessam, pode utilizar o campo Pesquisar para filtrar a lista de tipos de informação.
Esse processo pode ser repetido várias vezes. As seleções são cumulativas.
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Clique em Iniciar.
A janela Progresso do diagnóstico se abre.
