O relatório Arquivos no Security Desk está vazio. Isto acontece quando o tempo do processo de download ou carregamento expira.
Causa
Este problema pode ser provocado por um ou mais dos seguintes:
- Problemas de processamento de download ao copiar de câmera para localização de pasta de downloads.
- Problemas de processamento na conversão de arquivos G64.
- Conversões de arquivos G64 em andamento.
- O tempo de processamento do carregamento para o arquivo Security Center expira.
Solução
- Nos registos de eventos do Genetec Clearance™ Uploader, verifique se os arquivos foram baixados.
- No Security
Desk, verifique se os arquivos baixados estão na pasta de arquivos.
Por exemplo, C:\VideoArchives\Archiver\0000166\2018-02-26.
- Se .G64 for mencionado no caminho de arquivo da pasta de arquivos, aguarde alguns minutos.
A função precisa de tempo para converter os arquivos para que o Archiver possa lê-los.
- Se o Archiver continuar vazio ou não responder, faça o seguinte:
- No Config Tool, desative e ative a função Body-Worn Camera Manager.
- No Config Tool, desative e ative a função Archiver.
- No Security Desk, gere novamente o relatório de Arquivos.