Denetçi olarak, vaka izleme iş yükünü ekibiniz arasında eşit şekilde dağıtmak için operatörlerinize profiller atayabilirsiniz.
Başlamadan önce
- Bir vaka denetçisi olarak oturum açmalısınız.
- Denetlediğiniz operatörler için yapılandırılmış olan aktif profillere sahip olmanız gerekir.
- Denetlediğiniz kişiler sisteme Security Desk üzerinden bağlı olmalıdır.
Bilmeniz gerekenler
Yordam
-
Vaka izleme görevinde Profil (
) üzerine tıklayın.
Profil atama yöneticisi iletişim kutusu açılır ve denetiminiz altındaki operatörlerin bir listesini gösterir. -
Güncel profil atamalarını görmek istediğiniz bir kullanıcıyı seçin. Gerekirse Arama kutucuğunu kullanın.
Şunlardan herhangi bir meydana gelebilir:
- Bu kullanıcı için hiçbir profil tanımlanmamış. Dolayısıyla bu kullanıcıya hiçbir şey atayamazsınız.
- Kullanıcı sisteme bağlı değil. Dolayısıyla bu kullanıcıya hiçbir şey atayamazsınız.
- Kullanıcı oturum açmış ve tanımlanmış profilleri mevcut. Mevcut profil atamaları listelenir.
