Vaka izleme görevine genel bakış - Genetec Mission Control™ 2.11 GA

Genetec Mission Control™ içinde vakaları izlemek ve bunlara yanıt vermek için Vaka izleme görevini kullanın.

Sonraki şekil varsayılan düzeni (üç panonun tamamı gösterilir) ile bir Vaka izleme görevini gösterir.

A	Ara	Vaka türü ya da vaka açıklamasında bulunan belirli bir metne yönelik aramadır.
B	Filtre	İzlenmekte olan vakaları bir kriter dizisine göre filtreler. Filtreleme kriteri dizisinin sayısı Filtre () düğmesinin yanında gösterilir.
C	Profil	Bir operatör için Profil seçimi iletişim kutusunu ya da bir denetçi için Profil atama yöneticisi diyalog penceresini açar. Atanan profillerin sayısı Profil () düğmesinin yanında kırmızı renkte gösterilir. Not: Bu düğme sistemde hiçbir profil tanımlanmamışsa ya da kullanıcının hiçbir profili görme izni yoksa görünmez.
D	Vakayı tetikle	Bir vakayı manuel olarak tetiklemek için tıklayın. Ayrıca bk. I.
E	Etkin vaka sayısı	Alıcısı olduğunuz etkin vakaların sayısını gösterir. Bir filtre ayarlanmışsa (bk. B), ekran sahip olduğunuz toplam vaka sayısı içinde filtrenizle eşleşen vakaların sayısını gösterir.
F	Harita seçici	Güncel olarak gösterilen haritayı belirtir. Farklı bir harita seçmek için harita seçiciye tıklayın.
G	Ayarlar	Görev çalışma alanınızın sunumunu değiştirmek için buraya tıklayın. Belirli kullanıcı arayüzü ögesini gösterebilir ya da gizleyebilir ve vaka listesinin haritaya ilişkin konumunu değiştirebilirsiniz. Ayrıca varsayılan ayarları vaka izleme ve dışa aktar için değiştirebilirsiniz.
H	Harita bölgesi	Her vakanın nerede gerçekleştiğini gösteren harita bölgesidir. Haritayı vaka üzerine ortalamak için listeden bir vakaya tıklayın. Ayrıca bk. E. Ekran görünümünü Sadece liste, Sadece harita ya da her ikisi şeklinde değiştirmek için F9’a basın.
I	Seçilen vaka	Listede seçilen vaka haritada daire içine alınır ve panoda gösterilir (bk. J). Bir vakayı İzleme görevinde açmak için üzerine çift tıklayın.
J	Vakayı tetikle	Kendi konumunda bir vakayı manuel olarak tetiklemek için haritada herhangi bir yere tıklayın. Ayrıca bk. C.
K	Pano	Pano seçilen vakanın ayrıntılarını gösterir.

Vaka listesi sütunları

Göreceğiniz sonraki sütunlar vaka listesi için mevcuttur. Vaka listesinin gösterilmesini kişiselleştirmek için bk. Genetec Mission Control™ vakalarının sıralama ve gruplandırma.

Vaka Kimliği: Her vakaya atanan benzersiz kimliktir.
Vaka: Vaka türü adıdır.
Öncelik: Vaka önceliğidir.
Durum: Vaka durumudur.
Tetikleyici zamanı: Vakanın Genetec Mission Control™ içinde tetiklendiği zamandır.
Konum: Vakanın meydana geldiği konumdur (bölgedir).
Açıklama: Vaka açıklamasıdır.
Harici Kimlik: Vakayı harici bir sisteme bağlayan kimliktir.
Kategori: Vaka kategorisi adıdır.
İzleyen: Vakayı izleyen kullanıcıdır. Vakayı birden fazla kullanıcının izlemesi halinde, bu kullanıcıların yerine kullanıcı sayısı gösterilir.
Cevap verme süresi: Yeni durumundan başka bir duruma geçme süresinin uzunluğudur.
Çözüm süresi: Vakaya verilen ilk cevaptan en son Çözüldü şeklindeki durum değişikliğine kadar geçen sürenin uzunluğudur.
Not: Bir vakayı Çözüldü > Devam ediyor > Çözüldü, durumlarından kaldırmak, önceki Çözüldü durumunda harcanan sürenin de dahil edilmesi için çözüm süresini günceller.
Alıcılar: Bir vakanın gönderildiği kullanıcılar ve kullanıcı gruplarıdır.
Anımsatıcı: Vaka için bir anımsatıcının () yapılandırıldığını gösterir.
Sahip: Vaka sorumlusu (kullanıcı) adıdır.
Verilen cevap verme süresi: Söz konusu vaka türü için maksimum cevap verme süresidir. Bu değerin rapor edilmesi için TTR Ölçüler ayrıcalığı gereklidir.
Verilen minimum çözüm süresi: Söz konusu vaka türü için minimum çözüm süresidir. Bu değerin rapor edilmesi için TTR Ölçüler ayrıcalığı gereklidir.
Verilen maksimum çözüm süresi: Söz konusu vaka türü için maksimum çözüm süresidir. Bu değerin rapor edilmesi için TTR Ölçüler ayrıcalığı gereklidir.
Denetleme: Bu vakanın denetçisi olduğunuzu bir tik işareti ile gösterir. Herhangi bir kullanıcının denetçisi değilseniz bu sütunu göremezsiniz.
Son olay: Vakaya toplanmış son olaydır.
Son olay zamanı: Vakaya toplanmış son olayın meydana gelme zamanıdır.
Enlem: Vakanın haritada coğrafi olarak tanımlanan tam enlemidir.
Boylam: Vakanın haritada coğrafi olarak tanımlanan tam boylamıdır.

Daha fazlasını öğrenmek için bu videoyu izleyin. Video başlıklarını mevcut olan dillerden birinde açmak için Başlıklar (CC) simgesine tıklayın. Internet Explorer kullanılıyorsa video gösterilemeyebilir. Bunu düzeltmek için Uyumluluk görünümü ayarlarını açın ve Kurum içi ağ sitelerini uyumluluk görünümünde göster seçeneğini kaldırın.