Transferir incidencias a otros perfiles - Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

Guía del usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.4.0
revised_modified
2020-10-29

Cuando la visibilidad de incidentes está controlada por perfiles, puede transferir uno o más de sus incidentes a otro perfil para que otros usuarios puedan administrar sus incidentes. Esto asegura que solo los usuarios con el perfil de destino seleccionado puedan ver el incidente en su tarea de monitoreo de Incidentes .

Lo que debe saber

Para transferir un incidente del perfil A al perfil B, se deben cumplir las siguientes condiciones:
  • Debe tener el privilegio Transferir a un perfil .
  • Debes ser un usuario permitido del perfil B.
  • El incidente no debe ser visible a través del perfil B.
  • No se le debe asignar el perfil B.
  • El perfil B debe estar asignado actualmente a alguien.

Después de transferir el incidente del perfil A al perfil B:

  • El incidente está oculto en su lista.
  • El incidente se oculta de la lista de usuarios que tienen el perfil A asignado.
  • El incidente se muestra en la lista de usuarios que tienen el perfil B asignado.
  • Ningún otro incidente calificado por el perfil A se ve afectado.

Procedimiento

  1. Haga clic con el botón derecho en el incidente que desea transferir y haga clic en Transferir a un perfil .
    Se abre el cuadro de diálogo Transferir a un perfil .
  2. Seleccione los perfiles a los que desea transferir y haga clic en Aplicar .
    Puede seleccionar más de un perfil.

Resultados

La acción se aplica de inmediato y se registra en el registro de actividad de incidentes.