Agregar comentarios a incidentes - Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

Guía del usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.4.0
revised_modified
2020-10-29

Como observador, puede agregar información valiosa a un Genetec Mission Control™ incidente agregando comentarios, que pueden ayudar a la persona a cargo de resolver el incidente.

Antes de comenzar

Necesita el privilegio Agregar comentario de incidente para agregar comentarios a un incidente activo.

Lo que debe saber

No es necesario que sea el propietario del incidente para agregar comentarios a un incidente activo.

Procedimiento

Para agregar un comentario a un incidente:

  1. En la tarea Supervisión de incidentes , haga clic en el incidente en el que desea trabajar.
    Puede hacer clic en la lista o en el mapa.
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles del incidente.
  2. En la sección Actividad más reciente , haga clic en Agregar comentario .
  3. En el cuadro de texto que se abre, ingrese su comentario y haga clic en Agregar comentario ( ).
    Su nombre de usuario y comentario se agregan al registro de actividad de incidentes. Cualquiera que esté monitoreando el incidente puede leer sus comentarios, pero solo usted puede cambiarlos o eliminarlos. Sin embargo, para hacer eso, debe tener el privilegio Editar / eliminar comentarios del incidente .

Para editar su comentario:

  1. En la sección Actividad más reciente , señale un comentario que ingresó y haga clic en Editar ( ).
  2. En el cuadro de diálogo que se abre, edite su comentario y haga clic en Guardar .
    El comentario que editó se muestra en el registro de actividad de incidentes, en verde. La versión anterior de su comentario permanece en el registro de actividad, pero cambia a blanco.