Cambiar las propiedades del incidente - Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

Guía del usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

series
Genetec Mission Control™ 2.13.4.0
revised_modified
2020-10-29

Como un Genetec Mission Control™ propietario del incidente, puede cambiar las propiedades del incidente, como la descripción, la prioridad y la identificación externa, a medida que evoluciona la situación.

Antes de comenzar

Si el incidente pertenece a otro usuario, debe asumir la propiedad del incidente antes de poder cambiar sus propiedades.

Procedimiento

  1. En la tarea Supervisión de incidentes , haga clic en el incidente en el que desea trabajar.
    Puede hacer clic en la lista o en el mapa.
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles del incidente.
  2. Haga clic en Descripción general .
  3. En la parte superior del panel de detalles del incidente, haga clic en Editar ( ).
    Ahora se pueden editar tres campos.
  4. Modifique los campos según sea necesario:
    • En el campo Descripción , ingrese un texto que describa la situación actual.

      Necesita el privilegio Cambiar descripción del incidente para cambiar este campo.

    • En el campo ID externo , ingrese el ID que vincula este incidente a un sistema externo.
    • En la lista Prioridad , seleccione una nueva prioridad.

      Necesita el privilegio Cambiar prioridad de incidente para cambiar este campo.

  5. Haga clic en Guardar .

Resultados

Sus cambios se agregan al registro de actividad de incidentes con fines de auditoría e investigación.