Verknüpfung von Vorfällen aufheben - Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 2.13.4.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.4.0
revised_modified
2020-10-30

Sie können die Verknüpfung zwischen einem oder mehreren Vorfällen aufheben, wenn Sie nicht mehr gültig sind.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen über die Berechtigung Vorfälle verknüpfen verfügen, um verwandte Vorfälle zu verknüpfen oder die Verknüpfung aufzuheben.

Was Sie noch wissen sollten

Sie müssen nicht der Vorfallbesitzer sein, um die Verknüpfung von Vorfällen aufzuheben.

Prozedur

So heben Sie die Verknüpfung zwischen zwei verwandten Vorfällen aus:

  1. Klicken Sie im Task Vorfallüberwachung auf den Vorfall, an dem Sie arbeiten möchten.
    Sie können auf die Liste oder Karte klicken.
    Die Vorfalldetails werden im Vorfalldetailbereich angezeigt.
  2. Klicken Sie im Vorfalldetailbereich auf Verbundene Vorfälle.
    Die verbundenen Vorfälle sind in drei Gruppen unterteilt:
    Vorfälle an der Quelle
    Vorfälle, die von derselben Quelle wie der ausgewählte Vorfall ausgelöst wurden.
    Ähnliche Vorfälle
    Vorfälle, die vom selben Typ sind wie der ausgewählte Vorfall.
    Verknüpfte Vorfälle
    Vorfälle, die von Benutzern mit dem ausgewählten Vorfall verknüpft wurden.

    Sie können (Vorfälle an der Quelle und Ähnliche Vorfälle) filtern, damit Vorfälle in der letzten Stunde, dem letzten Tag, der letzten Woche oder dem letzten Monat angezeigt werden.

  3. Klicken Sie unten im Bereich Verknüpfte Vorfälle auf den Vorfall, bei dem Sie die Verknüpfung aufheben möchten.
  4. Klicken Sie auf Element entfernen ().
  5. Klicken Sie auf Ja.

So heben Sie die Verknüpfung von mehreren Vorfällen im Task Vorfallüberwachung auf:

  1. Wählen Sie im Task Vorfallüberwachung die Vorfälle aus, bei denen Sie die Verknüpfung aufheben möchten.
    Sie können Vorfälle in der Liste oder auf der Karte auswählen.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der ausgewählten Vorfälle und wählen Sie Vorfälle trennen aus.

So heben Sie die Verknüpfung von mehreren Vorfällen im Task Vorfallbericht auf:

Sie müssen über die Berechtigung Gemeldete Vorfälle bearbeiten (Genetec Mission Control™) verfügen.

  1. Wählen Sie in Vorfallbericht die Vorfälle aus der Liste aus, bei denen Sie die Verknüpfung aufheben möchten.
  2. Klicken Sie auf Verknüpfung von Vorfällen aufheben.