No se muestra la cuadrícula de movimientos en KiwiVision™ video analytics - KiwiVision™ 4.3.0 | Security Center 5.9.1.0

Guía del Usuario de KiwiVision™ para Security Center 5.9.1.0

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KiwiVision™ 4.3.0 | Security Center 5.9.1.0
revised_modified
2020-05-12

Cuando la opción de Mostrar cuadrícula de movimientos está habilitada en la página de Áreas de un escenario de analíticas, no se muestra la cuadrícula de movimientos.

Síntoma

  • Falta la cuadrícula de movimientos.

  • Faltan las superposiciones de datos analíticos de la cuadrícula de movimientos. Esto incluye alertas activas, velocidad, desviación de ruta, distancia de recorrido y demás información de analíticas.

  • Falta la barra de alertas.

    o

Motivo

En general, estos inconvenientes se deben a problemas con la configuración.

Solución

Se podrían crear volcados de memoria del AnalysisWorker en la carpeta de datos de programas de su disco duro (C:/ProgramData/Genetec/Dumps).

NOTA: La ubicación de estos archivos de volcado dependen de su instalación.

Busque los archivos de volcado más recientes que incluyan Genetec.Plugins.Kiwi.AnalysisWorker.exe o GenetecPlugin.exe_XXX en el nombre del archivo y envíe los archivos al Soporte Técnico de Genetec™.