Le rapport Archives pour la caméra portée sur le corps est vide - Security Center 5.8

Guide de l’administrateur Security Center 5.8

series
Security Center 5.8
revised_modified
2019-08-28

Le rapport Archives dans Security Desk est vide. Survient lorsque le processus de téléchargement ou de chargement a expiré.

Raison

Ce problème peut avoir différentes explications :
  • Problèmes de traitement des téléchargements lors de la copie de la caméra vers l'emplacement du dossier de téléchargement.
  • Problèmes de traitement de conversion du fichier G64.
  • Conversions du fichier G64 en cours.
  • Le traitement du transfert vers l’archive Security Center expire.

Solution

  1. Dans les journaux d'événements Genetec Clearance™ Uploader, vérifiez que les fichiers ont été téléchargés.
  2. Dans Security Desk, vérifiez que les fichiers téléchargés sont dans le dossier d'archives.

    Par exemple, C:\VideoArchives\Archiver\0000166\2018-02-26.

  3. Si vous voyez .G64 mentionné dans le chemin du dossier des archives, attendez quelques minutes.

    Le rôle a besoin de temps pour convertir les fichiers de sorte que l'Archiveur puisse les lire.

  4. Si l'Archiveur est toujours vide ou ne répond pas, procédez comme suit :
    1. Dans Config Tool, désactivez et activez le rôle Gestionnaire de caméras portables.
    2. Dans Config Tool, désactivez et activez le rôle Archiveur.
  5. Dans Security Desk, générez de nouveau le rapport Archives.