Dépannage : erreurs « Impossible d'établir une session vidéo avec le serveur » - Security Center 5.8

Guide de l’administrateur Security Center 5.8

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Security Center 5.8
revised_modified
2019-08-28

Si vous recevez une Erreur : Impossible d'établir une session vidéo avec le serveur, vous pouvez essayer d'identifier le problème.

Avant de commencer

Vérifiez que vous avez accès à Security Desk et Config Tool pour pouvoir suivre les étapes ci-dessous.

À savoir

Le message Erreur : Impossible d'établir une session vidéo avec le serveur peut apparaître pour différentes raisons. Il peut être provoqué par un problème sur le serveur, avec les rôles Routeur multimédia, Federation™ ou Archiveur, ou sur l'unité vidéo elle-même.

Procédure

  1. Vérifiez que votre serveur est en cours d'exécution.
  2. Vérifiez que le rôle Archiveur est en ligne :
    1. Dans la tâche Config Tool Vidéo, sélectionnez l'Archiveur.
    2. Au bas de la tâche Vidéo, cliquez sur Maintenance > Diagnostiquer ().
    3. Corrigez les problèmes détectés.
  3. Si vous essayez d'afficher une caméra fédérée, vérifiez que le rôle Security Center Federation™ ou Omnicast™ Federation™ est en ligne :
    1. Dans la tâche Config Tool Système, cliquez sur la Vue Rôles.
    2. Sélectionnez le rôle Federation™ et cliquez sur Maintenance > Diagnostiquer ().
    3. Corrigez les problèmes détectés.
  4. Si vous essayez d'afficher une caméra fédérée, vérifiez que le serveur du système Security Center fédéré est en ligne.
  5. Il peut s'agir d'un problème de connexion du Routeur multimédia. Vérifiez que le rôle Routeur multimédia est en ligne :
    1. Dans la tâche Config Tool Système, cliquez sur la Vue Rôles.
    2. Sélectionnez le rôle Routeur multimédia et cliquez sur Maintenance > Diagnostiquer ().
    3. Corrigez les problèmes détectés.
  6. Redémarrez le rôle Routeur multimédia :
    1. Dans la tâche Config Tool Système, cliquez sur la Vue Rôles.
    2. Sélectionnez le rôle Routeur multimédia et cliquez sur Maintenance > Désactiver le rôle ().
    3. Dans la fenêtre de confirmation qui apparaît, cliquez sur Continuer.
      Le Routeur multimédia est affiché en rouge.
    4. Au bas de la tâche Système, cliquez sur Maintenance > Activer le rôle ().
  7. Vérifiez que l'unité est en ligne.
    Si l'unité est affichée en rouge dans la vue Rôles et unités, déterminez pourquoi l'unité vidéo est hors ligne.