Dépannage : Échec de l'installation du pilote pour les lecteurs USB HID OMNIKEY - Security Center 5.8

Guide de l’administrateur Security Center 5.8

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Security Center 5.8
revised_modified
2019-08-28

Si à chaque fois que vous essayez d'inscrire un identifiant avec un lecteur USB HID OMNIKEY, vous voyez un message d'erreur Windows indiquant que l'installation du pilote a échoué, voici une procédure que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.

Avant de commencer

  • Déconnectez le lecteur OMNIKEY de votre ordinateur.
  • Fermez Security Desk et Config Tool.

À savoir

Ce problème survient généralement lorsque Windows ne trouve pas le pilote adapté pour le lecteur. Windows essaie alors de charger le pilote USB par défaut, ce qui peut donner l'impression que le lecteur fonctionne normalement, jusqu'à ce que vous observiez des comportements indésirables. Pour éviter de tels comportements, il est conseillé d'installer le pilote conçu par le fabricant pour ce type de lecteur.

Procédure

  1. Vérifiez que votre lecteur OMNIKEY est compatible avec Security Center et configuré correctement.
    Pour la liste des appareils compatibles et des réglages de configuration, voir l'article KBA01374 de la Base de connaissances sur Genetec™ TechDoc Hub.
  2. Installez le pilote en suivant les instructions fournies dans le manuel OMNIKEY Smart Card Reader User Guide.
    Vous pouvez obtenir ce guide sur le site de HID à l'adresse http://www.hidglobal.com/documents.
  3. Une fois l'installation terminée, lancez Security Desk, puis vérifiez que le lecteur est activé.
  4. Réessayez d'inscrire un identifiant.

Résultats

Le message d'erreur ne devrait plus apparaître.