La détection de mouvement ne fonctionne pas dans Security Center - Security Center 5.8

Guide de l’administrateur Security Center 5.8

series
Security Center 5.8
revised_modified
2019-08-28

Si la détection de mouvement ne fonctionne pas pour certaines caméras dans Security Center, vous pouvez essayer de résoudre le problème.

À savoir

Ces informations se trouvaient auparavant dans l'article de la base de connaissances KBA-00965, désormais obsolète.

Procédure

  1. Vérifiez que l'unité est prise en charge par Security Center et qu'elle est dotée du micrologiciel certifié.
    Pour la liste des unités vidéo prises en charge par Security Center, voir notre Liste des appareils pris en charge.
  2. Vérifiez dans les Notes de version de Security Center que votre caméra n'est pas affectée par des limitations ou problèmes connus relatifs à la détection de mouvement.
  3. Vérifiez que les réglages de détection de mouvement sont configurés correctement pour la caméra.
  4. Vérifiez que vous recevez les événements de détection de mouvement dans Security Desk :
    1. Sur la page d'accueil de Security Desk, cliquez sur Options > Événements.
    2. Vérifiez que les événements Mouvement présent et Mouvement absent sont sélectionnés, puis cliquez sur Enregistrer.
    3. Ouvrez la tâche Surveillance.
    4. Au bas de la tâche Surveillance, cliquez sur Surveillance () et cliquez sur Ajouter ().
    5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner une entité à surveiller, sélectionnez une caméra puis cliquez sur Ajouter.
      Les entités sélectionnées sont ajoutées à la liste Surveillance des événements.
    6. Créez du mouvement dans le champ de la caméra, et vérifiez que les événements de mouvement apparaissent dans la liste d'événements de la tâche Surveillance.
  5. Si vous ne recevez pas d'événements de mouvement, diminuez la valeur de Seuil de mouvement présent dans l'onglet Détection de mouvement de la caméra, et recommencez.
  6. Procédez de l'une des manières suivantes :
    • Si vous recevez les événements de mouvement, vérifiez que la détection de mouvement fonctionne en configurant la caméra pour l'enregistrement sur mouvement :
      1. Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Vidéo.
      2. Sélectionnez la caméra à configurer, puis cliquez sur l'onglet Enregistrement.
      3. Dans la liste déroulante Modes d'enregistrement, sélectionnez Sur mouvement / manuel.
      4. Cliquez sur Appliquer.
    • Si vous ne recevez toujours pas d'événements de mouvement, le problème provient potentiellement de la caméra. Contactez le Centre d’assistance technique de Genetec™.