Konfigurieren der Incident Manager-Rolle - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Genetec Mission Control™ – Administratorhandbuch 2.13.2.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
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2020-04-02

Wenn Sie benutzerdefinierte Vorfallsprioritäten und -status hinzufügen oder die Übergangsregeln für den Vorfallsstatus in Ihrem System ändern müssen, können Sie dies tun, indem Sie die Incident Manager-Rolleneinstellungen in Genetec Mission Control™ konfigurieren.

Was Sie noch wissen sollten

Der Incident Manager ist die zentrale Rolle, die situationsbezogene Muster erkennt und im Genetec Mission Control™-System Vorfälle auslöst. Diese Rolle verwaltet die Workflows bei Vorfällen und verfolgt alle Benutzeraktivitäten im Zusammenhang mit Vorfällen.

Die Incident Manager-Rolle wird beim Upgrade Ihres Security Center-Systems auf Genetec Mission Control™ automatisch erstellt und standardmäßig auf Ihrem Hauptserver gehostet. Es kann nur eine Instanz dieser Rolle auf Ihrem System geben.

Prozedur

  1. Öffnen Sie auf der Config Tool-Homepage den Task System, und klicken Sie auf die Ansicht Rollen.
  2. Wählen Sie die Rolle „Incident Manager“ aus, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Ressourcen.
  3. (Optional) Fügen Sie der Incident Manager-Rolle sekundäre Server hinzu, um das Failover zu unterstützen.
    Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Rollen-Failover.
  4. Konfigurieren Sie die Incident Manager-Datenbank.
    Der Standard-Datenbankname lautet IncidentManagement. In dieser Datenbank werden die Konfigurationen für die Vorfallstypen und -kategorien sowie die Vorfallsaktivitätsprotokolle gespeichert.
    BEMERKUNG: Die Einstellungen und Vorfallssymbole der Incident Manager-Rolle werden in der Datenbank Directory gespeichert.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften, und konfigurieren Sie die allgemeinen Einstellungen für die Vorfallsverwaltung:
    Aufbewahrungsfrist
    Geben Sie an, wie lange Vorfälle nach dem Schließen im System aufbewahrt werden sollen. Dieser Wert kann für jeden Vorfallstyp individuell definiert werden.
    Prioritäten
    Sie können den vordefinierten Vorfallsprioritäten benutzerdefinierte Werte hinzufügen: Niedrig, Mittel, Hoch und Kritisch. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um die Reihenfolge der Prioritäten zu ändern. Sie können die vordefinierten Prioritäten nicht umbenennen oder löschen.
  6. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen anzeigen, und konfigurieren Sie die erweiterten Einstellungen für die Vorfallsverwaltung.
    Automatischer Zuweisungsmodus
    Aktivieren Sie diese Option, damit das System den Benutzern automatisch Vorfallsverwaltungsprofile zuweist, sobald sie sich anmelden.
    RabbitMQ
    RabbitMQ ist die Message Broker-Software, die von Genetec Mission Control™ und anderen Security Center-Komponenten verwendet wird. Der RabbitMQ-Server wird standardmäßig auf Ihrem Hauptserver ausgeführt. Wenn Ihr RabbitMQ-Server auf einem anderen Server ausgeführt wird oder andere Anmeldeparameter verwendet, ändern Sie diese hier. Wenn Sie ein RabbitMQ-Failover eingerichtet haben, fügen Sie hier die IP-Adresse aller Ihrer RabbitMQ-Server hinzu.
    Dokumentmanagement
    Sie müssen den Dokumentspeicherort konfigurieren, bevor Sie Unterstützungsdokumente für Genetec Mission Control™ hinzufügen können.
    Document API-Port
    Port (Standard = 8083), der von der Rolle zum Hoch- und Herunterladen von Webdokumenten verwendet wird.
    Dokumentspeicherort
    Pfad zum Genetec Mission Control™-Dokumentbibliotheksordner (\MCLibrary) auf dem Server, auf dem sich die Incident Manager-Rolle befindet. Wenn Sie ein Rollen-Failover einrichten, müssen Sie einen Netzwerkpfad eingeben, auf den von allen der Rolle zugewiesenen Servern aus zugegriffen werden kann.
    TIPP: Wenn Sie ein freigegebenes Netzwerklaufwerk für Dokumente verwenden, die sich auf Vorfälle beziehen, müssen Sie beim Kopieren von Vorfallskonfigurationen auf ein neues System oder beim Wiederherstellen der Genetec Mission Control™-Datenbank die Dokumentbibliothek nicht neu erstellen.
    Öffnen Sie den Papierkorb
    Die Schaltfläche Papierkorb-Ordner () ist nur aktiviert, wenn Sie Dokumente aus Ihrer Bibliothek gelöscht haben. Zu Prüfungszwecken werden Dokumente vom System nie gelöscht. Dokumente, die Sie ersetzen oder aus der Bibliothek löschen, werden in den Papierkorb-Ordner verschoben (\MCLibrary\Trash). Wenn die Dokumentbibliothek einen lokalen Ordner auf dem Incident Manager-Server verwendet, können Sie den Papierkorb-Ordner nur öffnen, wenn Sie Config Tool auf diesem Server ausführen.
    Einstellungen exportieren
    Sie können das Logo für Ihre Vorfallsexporte auswählen. Standardmäßig enthalten Vorfallsexporte das Genetec Mission Control™-Logo.
    Markenbild
    Sie können eine der folgenden Optionen auswählen. Diese wird dann auf Ihren Vorfallsexporten angezeigt:
    Keine
    Kein Logo.
    Mission Control-Logo
    Das Genetec Mission Control™-Standardlogo.
    Benutzerdefiniertes Logo
    Ihr eigenes Logo. Sie können auf das Ordnersymbol klicken und ein Bild der Größe 256 x 256 Pixel oder mehr auswählen. Die Größe des Bildes wird bei gleichem Seitenverhältnis auf 300 x 300 Pixel angepasst.
    Benutzerdefinierte Spalten
    Sie können zusätzliche Informationen auswählen, die in der Aufgabe Vorfallsbericht und in der Ansicht Vorfallsliste in der Aufgabe Vorfallsüberwachung angezeigt werden sollen:
    Alarmkontext
    Zeigen Sie den Kontext eines ausgelösten Alarms an, der sich auf einen aktiven Vorfall bezieht. Standardmäßig ist diese Option nicht ausgewählt.
  7. Klicken Sie auf Anwenden.
  8. Klicken Sie auf die Registerkarte Status, konfigurieren Sie die Vorfallsstatus, und klicken Sie auf Anwenden.
  9. Klicken Sie auf die Registerkarte Ereignisse, geben Sie die Security Center-Ereignistypen an, die von Genetec Mission Control™ verarbeitet werden. Klicken Sie dann auf Anwenden.
  10. Wenn RabbitMQ nicht auf demselben Server wie die Incident Manager-Rolle installiert ist, kopieren Sie die RabbitMQ-Zertifikate auf den Incident Manager-Server.

Ergebnisse

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