Was ist ein Genetec Mission Control™-Vorfall? - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Genetec Mission Control™ – Administratorhandbuch 2.13.2.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
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2020-04-02

Bei einem Genetec Mission Control™-Vorfall handelt es sich um eine unerwünschte oder ungewöhnliche Situation, die untersucht und aufgelöst werden muss, oder um eine geplante Routineaufgabe, die überwacht werden muss.

Ein Vorfall kann aus einem oder mehreren Alarmen und Ereignissen bestehen, wie im folgenden Beispiel dargestellt:

Beispiel für drei Ereignisse, die zusammen einen Vorfall auslösen

Wenn in diesem Beispiel drei separate Ereignisse gleichzeitig eintreten (Tür gewaltsam geöffnet, Bewegung an der Kamera erkannt und Glasbruch), wird automatisch ein Einbruch-Vorfall ausgelöst. Mehrere mögliche Quellen können Vorfälle auslösen. Diese sind in der Regel nicht alle gleichzeitig aktiv. Die Regeln für das automatische Auslösen von Vorfällen werden von einem Administrator konfiguriert.

Wenn Zeugen Probleme melden, die Vorfälle nicht automatisch auslösen, können Bediener Vorfälle manuell auslösen.Wenn Zeugen Probleme melden, die Vorfälle nicht automatisch auslösen, können Bediener .

Vorfälle durchlaufen eine Reihe vorkonfigurierter Status, die von den Aktionen des Bedieners und anderen Ereignissen im System abhängen:

  1. Wenn ein Vorfall erstellt wird, befindet er sich im Status Neu.
  2. Wenn ein Bediener auf den Vorfall reagiert, ändert sich der Status in In Bearbeitung.
  3. Nachdem alle Verfahrensschritte ausgeführt wurden oder wenn alle Systemereignisse und Alarme bestätigt wurden, ändert sich der Status in Gelöst.
  4. Der Vorfall kann dann in den Status Geschlossen geändert werden.
BEMERKUNG: Genetec Mission Control™-Vorfälle unterscheiden sich von Security Center-Vorfällen. Der Security Center-Vorfall kann nur Videos aufnehmen. Die Config Tool-Einstellungen unter System > Allgemeine Einstellungen > Vorfallskategorien gelten nur für Security Center-Vorfälle (nur Video), nicht für Genetec Mission Control™-Vorfälle.