Als er wannneer u met behulp van een HID OMNIKEY USB-lezer een credential wilt invoeren, de Windows-foutmelding wordt weergegeven dat het stuurprogramma niet kan worden geïnstalleerd, kunt u stappen voor probleemoplossing gebruiken om het probleem te verhelpen.
Voordat u begint
- Koppel de OMNIKEY-lezer los van uw werkstation.
- Sluit Security
Desk en Config
Tool.
Wat u moet weten
Dit probleem wordt meestal veroorzaakt doordat Windows het juiste stuurprogramma voor de lezer niet kan vinden. Omdat Windows zal proberen het standaard USB-stuurprogramma te laden, kan de lezer correct lijken te werken totdat u ongewenst gedrag waarneemt. U kunt dergelijk gedrag voorkomen door het specifieke, door de fabrikant geleverde stuurprogramma voor dit type lezers te installeren.
Procedure
-
Zorg ervoor dat uw OMNIKEY-lezer compatibel is met Security Center en correct is geconfigureerd.
Zie Knowledge Base-artikel KBA01374 op
Genetec™ TechDoc Hubvoor een lijst met compatibele apparaten en configuratie-instellingen.
-
Installeer het stuurprogramma volgens de instructies in de OMNIKEY Smart Card Reader-gebruikershandleiding.
-
Wanneer de installatie is voltooid, start u Security
Desk en controleert u of de lezer is ingeschakeld.
-
Probeer opnieuw een credential in te voeren.
Resultaten
De foutmelding mag niet meer worden weergegeven.