Problemen oplossen: Stuurprogramma kan niet worden geïnstalleerd voor HID OMNIKEY USB-lezers - Security Center 5.9

Gebruikershandleiding Security Center 5.9

Applies to
Security Center 5.9
Last updated
2023-05-08
Content type
Handleidingen
Handleidingen > Gebruikershandleidingen
Language
Nederlands
Product
Security Center
Version
5.9

Als er wannneer u met behulp van een HID OMNIKEY USB-lezer een credential wilt invoeren, de Windows-foutmelding wordt weergegeven dat het stuurprogramma niet kan worden geïnstalleerd, kunt u stappen voor probleemoplossing gebruiken om het probleem te verhelpen.

Voordat u begint

  • Koppel de OMNIKEY-lezer los van uw werkstation.
  • Sluit Security Desk en Config Tool.

Wat u moet weten

Dit probleem wordt meestal veroorzaakt doordat Windows het juiste stuurprogramma voor de lezer niet kan vinden. Omdat Windows zal proberen het standaard USB-stuurprogramma te laden, kan de lezer correct lijken te werken totdat u ongewenst gedrag waarneemt. U kunt dergelijk gedrag voorkomen door het specifieke, door de fabrikant geleverde stuurprogramma voor dit type lezers te installeren.

Procedure

  1. Zorg ervoor dat uw OMNIKEY-lezer compatibel is met Security Center en correct is geconfigureerd.
    Zie Knowledge Base-artikel KBA01374 op Genetec™ TechDoc Hubvoor een lijst met compatibele apparaten en configuratie-instellingen.
  2. Installeer het stuurprogramma volgens de instructies in de OMNIKEY Smart Card Reader-gebruikershandleiding.
    Deze handleiding is verkrijgbaar op de HID-website http://www.hidglobal.com/documents.
  3. Wanneer de installatie is voltooid, start u Security Desk en controleert u of de lezer is ingeschakeld.
  4. Probeer opnieuw een credential in te voeren.

Resultaten

De foutmelding mag niet meer worden weergegeven.