Ajout de commentaires à des incidents - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
revised_modified
2020-03-30

En tant qu'observateur, vous pouvez ajouter des informations précieuses à un incident Genetec Mission Control™ en ajoutant des commentaires, ce qui peut aider la personne en charge à résoudre l'incident.

Avant de commencer

Vous devez avoir le privilège Ajouter un commentaire à l'incident pour ajouter des commentaires à un incident actif.

À savoir

Il n’est pas nécessaire d’être propriétaire de l’incident pour ajouter des commentaires à un incident actif.

Procédure

Pour ajouter un commentaire à un incident :

  1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur l'incident que vous voulez modifier.
    Vous pouvez cliquer dans la liste des incidents ou sur la carte.
    Les détails de l’incident sont affichés dans le volet Détails de l’incident.
  2. Dans la section Activité récente, cliquez sur Ajouter un commentaire.
  3. Dans la zone de texte qui apparaît, entrez votre commentaire et cliquez sur Ajouter un commentaire ().
    Votre nom d'utilisateur et votre commentaire sont ajoutés au journal des activités des incidents. Toute personne surveillant l'incident peut lire vos commentaires, mais vous seul pouvez modifier ou supprimer vos commentaires. À condition, toutefois, de disposer du privilège Modifier/supprimer les commentaires d'incidents pour le faire.

Pour modifier votre commentaire :

  1. Dans la section Activité récente, pointez sur un commentaire que vous avez entré et cliquez sur Modifier ().
  2. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, modifiez votre commentaire et cliquez sur Enregistrer.
    Le commentaire que vous avez modifié est affiché en vert dans le journal d’activité de l'incident. L'ancienne version du commentaire est conservée dans le journal d’activité, mais elle est affichée en blanc.