Relier des incidents associés - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
revised_modified
2020-03-30

Avant de commencer

Vous devez avoir le privilège Lier les incidents pour relier des incidents.

À savoir

Les incidents peuvent être liés même après leur clôture. Il n’est pas nécessaire d’être propriétaire de l’incident pour relier des incidents.

Procédure

Pour relier un incident à un autre :

  1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur l'incident que vous voulez modifier.
    Vous pouvez cliquer dans la liste des incidents ou sur la carte.
    Les détails de l’incident sont affichés dans le volet Détails de l’incident.
  2. Dans le volet Détails de l’incident, cliquez sur Incidents associés.
    Les incidents liés sont divisés en trois groupes :
    Incidents à la source
    Incidents qui sont déclenchés par la même source que l'incident sélectionné.
    Incidents similaires
    Incidents qui sont du même type que l'incident sélectionné.
    Incidents liés
    Incidents liés à l'incident sélectionné par les utilisateurs.

    Vous pouvez utiliser les filtres Incidents à la source et Incidents similaires pour n’afficher que les incidents de la dernière Heure, Jour, Semaine ou Mois.

  3. Au bas de la section Incidents liés, cliquez sur Ajouter un élément ().
    La boîte de dialogue Lier à un incident apparaît.
  4. Entrez un ID d'incident, cliquez sur Ajouter, puis cliquez sur Oui.

Pour lier plusieurs incidents dans la tâche Surveillance d'incidents :

  1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur les incidents que vous souhaitez lier.
    Vous pouvez cliquer dans la liste des incidents ou sur la carte.
  2. Faites un clic droit sur un des incidents sélectionnés, puis cliquez sur Lier des incidents.

Pour lier plusieurs incidents dans la tâche Rapport d'incidents :

Vous devez disposer du privilège Modifier les incidents rapportés (Genetec Mission Control™).

  1. Dans Rapport d'incidents, cliquez sur les incidents que vous voulez relier dans la liste.
  2. Cliquez sur Lier les incidents, puis sur Oui.