À propos des profils Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

series
Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
revised_modified
2020-03-30

Dans Genetec Mission Control™, un profil est un filtre d'incidents qui sert à répartir les incidents actifs entre les opérateurs actuellement connectés au système. Les profils filtrent les incidents par type et par lieu d’occurrence.

Fonctionnement des profils

Les profils peuvent être attribués par le système, par un superviseur ou par des opérateurs qui disposent du privilège Modifier l'affectation des profils. Un profil ne peut être affecté qu’à un opérateur configuré en tant que utilisateur autorisé du profil, et qui est connecté au système via Security Desk.

Les opérateurs ne peuvent que voir les incidents qui leur sont affectés, soit parce qu'ils sont destinataires d'un type d'incident, soit parce que quelqu’un leur a réexpédié ou transféré l'incident.

Lorsqu'un profil est affecté à un opérateur, le système masque tous les incidents qui ne correspondent pas au profil (en fonction des types d'incidents et du lieu d'occurrence). Cela permet à l’opérateur de se concentrer sur les tâches qui lui incombent. Si plusieurs profils sont affectés à un opérateur, ce dernier voit le résultat combiné des profils.

À noter que le système ne masque pas les incidents dont un opérateur a assumé la propriété, et que l’opérateur ne verra jamais d'incidents qui ne lui ont pas été envoyés par une affectation de profil.

Imaginons la configuration suivante :
  • Paul est un opérateur et le destinataire des types d’incidents A, B et C.
  • Paul est connecté via Security Desk et il a ouvert la tâche Surveillance d'incidents.
  • Marie est une opératrice et la destinataire des types d’incidents B, C et D.
  • Marie n’est pas connectée au système.
  • Le système contient des incidents actifs de type A, B, C et D.
  • Le Profil A’ filtre par type d’incident A, et Tout le monde est un utilisateur autorisé.
  • Le Profil B’ filtre par type d’incident B, et Tout le monde est un utilisateur autorisé.
  • Le Profil C’ filtre par type d’incident C, et seule Marie est une utilisatrice autorisée.
  • Le Profil D’ filtre par type d’incident D, et Paul et Marie sont les utilisateurs autorisés.
La série de déclarations et d’actions-résultats suivante décrit le comportement du système :
  • Avant qu’un profil ne soit affecté à Paul, celui-ci peut voir tous les incidents actifs de type A, B et C du système, mais pas les incidents de type D.
  • Profil A' est affecté à Paul → Paul ne voit que les incidents de type A du système.
  • Profil B' est également affecté à Paul → Paul voit que les incidents de type A et B du système.
  • Profil C' ne peut pas être affecté à Paul, car il n’est pas un utilisateur autorisé de Profil C'.
  • Profile D' est affecté à Paul → Pas de différence, car Paul n’est pas un destinataire des incidents de type D.
  • Aucun profil ne peut être affecté à Marie, car elle n’est pas encore connectée au système.
  • Marie se connecte via Security Desk → Des profils peuvent à présent lui être affectés.
  • Marie ouvre la tâche Surveillance d'incidents et réexpédie un incident de type D à Paul → Paul voit l’incident de type D réexpédia car Profil D' est affecté à Paul.