Vaka izleme görevine genel bakış - Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Genetec Mission Control™ Kullanıcı Kılavuzu 2.11 SR1

series
Genetec Mission Control™ 2.11 SR1
revised_modified
2019-07-15

Genetec Mission Control™ içinde vakaları izlemek ve bunlara yanıt vermek için Vaka izleme görevini kullanın.

Sonraki şekil varsayılan düzeni (üç panonun tamamı gösterilir) ile bir Vaka izleme görevini gösterir.

A Ara Vaka türü ya da vaka açıklamasında bulunan belirli bir metne yönelik aramadır.
B Filtre İzlenmekte olan vakaları bir kriter dizisine göre filtreler. Filtreleme kriteri dizisinin sayısı Filtre () düğmesinin yanında gösterilir.
C Profil Bir operatör için Profil seçimi iletişim kutusunu ya da bir denetçi için Profil atama yöneticisi diyalog penceresini açar. Atanan profillerin sayısı Profil () düğmesinin yanında kırmızı renkte gösterilir.
Not: Bu düğme sistemde hiçbir profil tanımlanmamışsa ya da kullanıcının hiçbir profili görme izni yoksa görünmez.
D Vakayı tetikle Bir vakayı manuel olarak tetiklemek için tıklayın. Ayrıca bk. I.
E Etkin vaka sayısı Alıcısı olduğunuz etkin vakaların sayısını gösterir. Bir filtre ayarlanmışsa (bk. B), ekran sahip olduğunuz toplam vaka sayısı içinde filtrenizle eşleşen vakaların sayısını gösterir.
F Harita seçici Güncel olarak gösterilen haritayı belirtir. Farklı bir harita seçmek için harita seçiciye tıklayın.
G Ayarlar Görev çalışma alanınızın sunumunu değiştirmek için buraya tıklayın. Belirli kullanıcı arayüzü ögesini gösterebilir ya da gizleyebilir ve vaka listesinin haritaya ilişkin konumunu değiştirebilirsiniz. Ayrıca varsayılan ayarları vaka izleme ve dışa aktar için değiştirebilirsiniz.
H Harita bölgesi Her vakanın nerede gerçekleştiğini gösteren harita bölgesidir. Haritayı vaka üzerine ortalamak için listeden bir vakaya tıklayın. Ayrıca bk. E. Ekran görünümünü Sadece liste, Sadece harita ya da her ikisi şeklinde değiştirmek için F9’a basın.
I Seçilen vaka Listede seçilen vaka haritada daire içine alınır ve panoda gösterilir (bk. J). Bir vakayı İzleme görevinde açmak için üzerine çift tıklayın.
J Vakayı tetikle Kendi konumunda bir vakayı manuel olarak tetiklemek için haritada herhangi bir yere tıklayın. Ayrıca bk. C.
K Pano Pano seçilen vakanın ayrıntılarını gösterir.

Vaka listesi sütunları

Göreceğiniz sonraki sütunlar vaka listesi için mevcuttur. Vaka listesinin gösterilmesini kişiselleştirmek için bk. Genetec Mission Control™ vakalarının sıralama ve gruplandırma.
Vaka Kimliği
Her vakaya atanan benzersiz kimliktir.
Vaka
Vaka türü adıdır.
Öncelik
Vaka önceliğidir.
Durum
Vaka durumudur.
Tetikleyici zamanı
Vakanın Genetec Mission Control™ içinde tetiklendiği zamandır.
Konum
Vakanın meydana geldiği konumdur (bölgedir).
Açıklama
Vaka açıklamasıdır.
Harici Kimlik
Vakayı harici bir sisteme bağlayan kimliktir.
Kategori
Vaka kategorisi adıdır.
İzleyen
Vakayı izleyen kullanıcıdır. Vakayı birden fazla kullanıcının izlemesi halinde, bu kullanıcıların yerine kullanıcı sayısı gösterilir.
Cevap verme süresi
Yeni durumundan başka bir duruma geçme süresinin uzunluğudur.
Çözüm süresi
Vakaya verilen ilk cevaptan en son Çözüldü şeklindeki durum değişikliğine kadar geçen sürenin uzunluğudur.
Not: Bir vakayı Çözüldü > Devam ediyor > Çözüldü, durumlarından kaldırmak, önceki Çözüldü durumunda harcanan sürenin de dahil edilmesi için çözüm süresini günceller.
Alıcılar
Bir vakanın gönderildiği kullanıcılar ve kullanıcı gruplarıdır.
Anımsatıcı
Vaka için bir anımsatıcının () yapılandırıldığını gösterir.
Sahip
Vaka sorumlusu (kullanıcı) adıdır.
Verilen cevap verme süresi
Söz konusu vaka türü için maksimum cevap verme süresidir. Bu değerin rapor edilmesi için TTR Ölçüler ayrıcalığı gereklidir.
Verilen minimum çözüm süresi
Söz konusu vaka türü için minimum çözüm süresidir. Bu değerin rapor edilmesi için TTR Ölçüler ayrıcalığı gereklidir.
Verilen maksimum çözüm süresi
Söz konusu vaka türü için maksimum çözüm süresidir. Bu değerin rapor edilmesi için TTR Ölçüler ayrıcalığı gereklidir.
Denetleme
Bu vakanın denetçisi olduğunuzu bir tik işareti ile gösterir. Herhangi bir kullanıcının denetçisi değilseniz bu sütunu göremezsiniz.
Son olay
Vakaya toplanmış son olaydır.
Son olay zamanı
Vakaya toplanmış son olayın meydana gelme zamanıdır.
Enlem
Vakanın haritada coğrafi olarak tanımlanan tam enlemidir.
Boylam
Vakanın haritada coğrafi olarak tanımlanan tam boylamıdır.

Daha fazlasını öğrenmek için bu videoyu izleyin. Video başlıklarını mevcut olan dillerden birinde açmak için Başlıklar (CC) simgesine tıklayın. Internet Explorer kullanılıyorsa video gösterilemeyebilir. Bunu düzeltmek için Uyumluluk görünümü ayarlarını açın ve Kurum içi ağ sitelerini uyumluluk görünümünde göster seçeneğini kaldırın.

Not: Videolarımızı güncel tutmak için elimizden gelenin en iyisini yapmamıza karşın, bu videoda sunulan bilgiler her yeni sürümle güncel olmayan hale gelmiş olabilir. Bu video ile ilgili bir hata bulursanız, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçin