O relatório Arquivos de câmera usada junto ao corpo está vazio - Security Center 5.9

Guia do Administrador do Security Center 5.9

series
Security Center 5.9
revised_modified
2020-01-20

O relatório Arquivos no Security Desk está vazio. Isto acontece quando o tempo do processo de download ou carregamento expira.

Causa

Este problema pode ser provocado por um ou mais dos seguintes:
  • Problemas de processamento de download ao copiar de câmera para localização de pasta de downloads.
  • Problemas de processamento na conversão de arquivos G64.
  • Conversões de arquivos G64 em andamento.
  • O tempo de processamento do carregamento para o arquivo Security Center expira.

Solução

  1. Nos registos de eventos do Genetec Clearance™ Uploader, verifique se os arquivos foram baixados.
  2. No Security Desk, verifique se os arquivos baixados estão na pasta de arquivos.

    Por exemplo, C:\VideoArchives\Archiver\0000166\2018-02-26.

  3. Se .G64 for mencionado no caminho de arquivo da pasta de arquivos, aguarde alguns minutos.

    A função precisa de tempo para converter os arquivos para que o Archiver possa lê-los.

  4. Se o Archiver continuar vazio ou não responder, faça o seguinte:
    1. No Config Tool, desative e ative a função Body-Worn Camera Manager.
    2. No Config Tool, desative e ative a função Archiver.
  5. No Security Desk, gere novamente o relatório de Arquivos.