Solução de problemas: erros "Impossível estabelecer sessão de vídeo com o servidor" - Security Center 5.9

Guia do Administrador do Security Center 5.9

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Security Center 5.9
revised_modified
2020-01-20

Se surgir uma mensagem Erro: Impossível estabelecer sessão de vídeo com o servidor, você pode tentar determinar a causa.

Antes de iniciar

Verifique se tem acesso ao Security Desk e Config Tool para realizar as seguintes etapas.

O que você deve saber

A mensagem Erro: Impossível estabelecer sessão de vídeo com o servidor pode aparecer por vários motivos. Pode haver um problema com o servidor, a função Media Router, a função Federation™, a função Archiver ou a própria unidade de vídeo.

Procedimento

  1. Certifique-se de que o servidor esteja em execução.
  2. Certifique-se de que a função Archiver esteja online:
    1. Na tarefa Vídeo Config Tool, selecione o Archiver.
    2. Na parte inferior da tarefa Vídeo, clique em Manutenção > Diagnosticar ().
    3. Solucione os problemas que possam existir.
  3. Se você estiver tentando exibir uma câmera federada, verifique se a função Security Center Federation™ ou a função Omnicast™ Federation™ está online:
    1. Na tarefa Config Tool Sistema, clique na visualização Funções.
    2. Selecione a função Federation™ e clique em Manutenção > Diagnosticar ().
    3. Solucione os problemas que possam existir.
  4. Se você estiver tentando exibir uma câmera federada, verifique se o servidor do sistema Security Center federado está online.
  5. Pode ser um problema de conexão com o Media Router. Certifique-se de que a função Media Router esteja online:
    1. Na tarefa Config Tool Sistema, clique na visualização Funções.
    2. Selecione a função Media Router e clique em Manutenção > Diagnosticar ().
    3. Solucione os problemas que possam existir.
  6. Reinicie a função Media Router:
    1. Na tarefa Config Tool Sistema, clique na visualização Funções.
    2. Selecione a função Media Router e clique em Manutenção > Desativar função ().
    3. Na caixa de diálogo de confirmação que abrir, clique em Continuar.
      O Media Router fica vermelho.
    4. Na parte inferior da tarefa Sistema, clique em Manutenção > Ativar função ().
  7. Certifique-se de que a unidade está online.
    Se a unidade estiver em vermelho na visualização Funções e unidades, solucione problemas relacionados com o motivo de a unidades de vídeo estar offline.