Solução de problemas: Alarmes não recebidos - Security Center 5.9

Guia do Administrador do Security Center 5.9

series
Security Center 5.9
revised_modified
2020-01-20

Se você não receber um alarme no Security Desk, você pode solucionar a causa do problema.

Procedimento

  1. Verifique se o usuário que está tentando receber o alarme é um destinatário do alarme, da seguinte forma:
    1. Abra a tarefa Alarmes e clique na visualização Alarmes.
    2. Selecione o alarme e clique na aba Propriedades.
    3. Certifique-se de que o usuário, ou o grupo de usuários de que ele é membro, está na lista de Destinatários.
  2. Certifique-se de que a agenda de alarmes não o impede de acionar o alarme neste momento, da seguinte forma:
    1. Clique na aba Avançado do alarme.
    2. Certifique-se de que a agenda listada na lista suspensa Agenda se aplica neste momento.
  3. Certifique-se de que o destinatário do alarme tenha os privilégios de usuário corretos para receber alarmes, da seguinte maneira:
    1. Na página inicial Config Tool, abra a tarefa Gerenciamento de usuários.
    2. Selecione o usuário a configurar e clique na aba Privilégios.
    3. Certifique-se de que os privilégios de usuário Monitoramento de alarmes e Confirmar alarmes estejam definidos como Permitir.
    4. Clique em Aplicar.