Solución de problemas: Captura manual de una placa en una lista activa conocida no genera un acierto en Genetec Patroller™ - Genetec Patroller™ 6.5

Si captura de manera manual una placa de matrícula de una lista activa conocida, pero no genera un acierto, puede solucionar el problema.

• Verifique que Genetec Patroller™ haya descargado la lista activa con éxito de la siguiente manera:
  1. En Genetec Patroller™, haga clic en Listas de placas.
  2. Asegúrese que el archivo de lista activa que le interese se muestre en la página de Listas de placas con la fecha y hora correctas.
• Verifique que Genetec Patroller™ haya analizado el archivo de lista activa con éxito de la siguiente manera:
  1. En Genetec Patroller™, haga clic en Estado, y luego vaya a la página de Diagnósticos.
  2. Verifique si hay algún error asociado con el archivo de lista activa.
     Si hay errores detallados, puede haber ocurrido uno de los siguientes problemas:

     • El contenido o la estructura de los datos dentro del archivo de lista activa pueden haber cambiado.
     • El nombre del archivo o la extensión del archivo de lista activa pueden haber cambiado.

     Contacte a su administrador de Genetec Patroller™ para más información.
• Asegúrese que su administrador de Genetec Patroller™ no haya especificado un "retraso de acierto".
  Un "retraso de acierto" especifica que el mismo número de placa no puede generar múltiples aciertos dentro de un cierto período de tiempo.