Registrar incidentes - Security Center 5.7

Guía de Introducción a Security Desk 5.7

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Security Center 5.7
revised_modified
2018-06-08

Cuando observe una situación que deba ser recordada, puede registrarla como un incidente. Los eventos y las entidades (cámaras, puertas, etc.) se pueden adjuntar a un informe de incidentes como información complementaria.

Lo que debe saber

Cuando registre un incidente sobre un evento o una alarma, el evento se adjunta al incidente que se registró, junto con las entidades a las que se hace referencia en ese evento o alarma. Es posible que además tenga que registrar un incidente cuando reconoce una alarma si esa alarma está configurada de esta manera en Config Tool.

Los registros de incidentes se pueden buscar en otro momento desde la tarea de Incidentes.

Procedimiento

  1. Realice una de las siguientes acciones:
    • Para registrar un incidente que no esté relacionado con una entidad, haga clic en la pestaña de inicio y después haga clic en Herramientas > Registrar un incidente.
    • Para registrar un incidente acerca de un evento o una alarma, haga clic derecho en un elemento de la lista de eventos o en el panel de informes y después haga clic en Registrar un incidente.
    • Para registrar un incidente sobre la entidad en el mosaico seleccionado, haga clic derecho dentro del mosaico y después haga clic en Registrar un incidente.
  2. En el cuadro de diálogo Registrar un incidente, escriba un Título para el incidente.
  3. Desde la lista desplegable Categoría, realice una de las siguientes opciones:
    • Seleccione una categoría para el incidente.
    • Si no existen categorías, haga clic en Administrar categorías > Agregar un elemento, escriba un nombre para la categoría y después haga clic enAgregar > Guardar.
  4. En la sección Descripción, describa el incidente.
    La descripción que agregue podrá buscarse en la tarea de Incidentes.
  5. En la sección Referencias, haga clic en para agregar otras entidades como información complementaria.
    Todas las entidades relacionadas con lo que está viendo en el mosaico se agregan de manera predeterminada. Si está visualizando una alarma, tanto la alarma como el origen de la alarma (la entidad que activó la alarma) se agregan de manera predeterminada.
  6. Para agregar una secuencia del video al incidente, haga clic en Más y haga lo siguiente:
    1. En la Secuencias de videos sección, haga clic en Agregar un elemento ().
    2. Seleccione una cámara y un rango de tiempo y haga clic en Agregar.
    3. Para proteger la secuencia del video, seleccione la opción Proteger video de ser borrado.
  7. Cree el informe de incidentes de una de las siguientes maneras:
    • Haga clic en Crear.
    • Para crear un informe de incidentes y notificar a otros usuarios en el sistema, haga clic en Crear y enviar por correo electrónico, seleccione los usuarios y haga clic en Crear y enviar por correo electrónico.
      NOTA: El usuario debe tener una dirección de correo electrónico válida y el servidor debe estar configurado para enviar correos electrónicos.
    Si elige proteger las secuencias de video que agregó al incidente, se abre el cuadro de diálogo Proteger archivos.
  8. En el cuadro de diálogo de Proteger archivos, establezca la Hora de inicio y la Hora de finalización para el video que desea proteger.
  9. Seleccione durante cuánto tiempo desea proteger el archivo de videos mediante una de las siguientes opciones:
    Por tiempo indefinido
    Sin fecha de fin. Debe eliminar la protección de manera manual seleccionando el archivo de videos en el panel de informes y haciendo clic en Desproteger ().
    NOTA: Si ha pasado el período de retención, los archivos de video sin protección no se eliminan de inmediato. Si es necesario, tiene 24 horas para restaurar la protección de videos.
    Por x días
    El archivo de videos se protege durante la cantidad de días seleccionada.
    Hasta
    El archivo de videos se protege hasta la fecha seleccionada.
  10. Haga clic en Proteger.
    Si cancela la configuración de protección en el cuadro de diálogo Proteger archivos, el informe de incidentes se crea de todas formas.

Resultados

El informe de incidentes se guarda en la base de datos para fines de generación de informes. Si seleccionó un usuario, el informe se envía a este usuario.