Dépannage : La capture manuelle d'une plaque répertoriée dans une liste de véhicules recherchés ne génère pas d'alerte dans Genetec Patroller™ - Genetec Patroller™ 6.5

Guide de l'utilisateur Genetec Patroller pour le stationnement urbain 6.5

series
Genetec Patroller™ 6.5
revised_modified
2020-05-28

Si la capture manuelle d'une plaque répertoriée dans une liste de véhicules recherchés ne génère pas d'alerte, vous pouvez résoudre le problème.

À savoir

CAUSE : Genetec Patroller™ n’a peut-être pas réussi à télécharger ou analyser la liste de véhicules recherchés. Un réglage « délai d'alerte » est peut-être activé, ou vous avez mal entré la plaque d'immatriculation.

Procédure

  • Vérifiez que Genetec Patroller™ a téléchargé la liste de véhicules recherchés avec succès. Pour ce faire :
    1. Dans Genetec Patroller™, cliquez Listes de plaques.
    2. Vérifiez que la liste de véhicules recherchés dont vous êtes intéressée apparaît sur la page Listes de plaques avec la bonne date et l'heure.
  • Vérifiez que Genetec Patroller™ a analysé la liste de véhicules recherchés avec succès. Pour ce faire :
    1. Dans Genetec Patroller™, cliquez État, puis allez à la page Diagnostic.
    2. Vérifiez qu'il n'y a aucune erreur associée au fichier de liste de véhicules recherchés.
      Si des erreurs sont présentes, un des problèmes suivants est peut-être survenu :
      • Le contenu ou la structure des données du fichier a peut-être été modifié.
      • Le nom ou l'extension du fichier de liste de véhicules recherchés a pu être modifié.
      Contactez votre administrateur Genetec Patroller™pour en savoir plus.
  • Vérifiez que votre administrateur Genetec Patroller™n'a pas spécifié un délai entre les alertes
    Un délai d'alerte empêche l'identification répétée d'une même plaque durant un certain laps de temps.