Qu'est-ce qu'un incident Genetec Mission Control™ ? - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guide de déploiement de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
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2020-05-04

Un incident Genetec Mission Control™ désigne une situation indésirable ou inhabituelle qui exige une recherche et une résolution, ou une routine, une tâche planifiée qui exige une surveillance.

Un incident peut comprendre un ou plusieurs événements ou alarmes, comme illustré dans l'exemple suivant :

Exemple de trois événements qui, quand ils se produisent ensemble, déclenchent un incident

Dans cet exemple, quand trois événements distincts surviennent en même temps (Porte forcée, Détection de mouvement par la caméra et Vitre brisée), l'incident Introduction par effraction est automatiquement déclenché. Les incidents peuvent être déclenchés au moyen de plusieurs sources qui ne sont généralement pas toutes actives en même temps. Un administrateur configure les règles du déclenchement automatique d'incident.

Si des témoins signalent des problèmes qui ne déclenchent pas automatiquement des incidents, les agents de sécurité peuvent déclencher les incidents manuellement.

Les incidents passent par différents états préconfigurés qui dépendent des actions de l'opérateur, ainsi que d'autres événements qui se produisent dans le système.

  1. Lorsqu’un incident est créé, il est placé en état Nouveau.
  2. Lorsqu’un opérateur répond, l'incident passe à l’état En cours.
  3. Une fois que toutes les étapes de la procédure sont terminées, ou quand les événements et alarmes du système ont tous été acquittés, l'incident passe à l'état Résolu.
  4. L'incident peut alors prendre la valeur Clos
REMARQUE : Genetec Mission Control™ les incidents sont différents des incidents Security Center. L'incident Security Center peut seulement enregistrer une vidéo. Les réglages Config Tool disponibles dans Système > Paramètres généraux > Catégories d'incidents ne s'appliquent qu'aux incidents Security Center (vidéo seulement), et pas aux incidents Genetec Mission Control™.