Revisar y modificar incidentes registrados - Security Center 5.9

Guía del Usuario de Security Center 5.9

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Security Center 5.9
revised_modified
2020-01-20

Puede buscar, revisar, modificar y borrar incidentes informados y paquetes de incidentes usando la tarea de Incidentes.

Lo que debe saber

Si registró un incidente con anterioridad, pero debe editar su contenido (por ejemplo, modificar la descripción o agregar otra cámara al informe), puede buscar ese informe usando el título que escribió mientras lo creaba. O bien, si recuerda para qué cámara escribió el incidente, puede realizar la búsqueda según la cámara específica. Si desea buscar todas las actividades importantes que registraron otros usuarios durante la última semana, o desde su último turno, puede buscar esos incidentes estableciendo un rango de tiempo.

Para modificar un informe de incidentes, necesita el privilegio para Modificar incidentes registrados. Para borrar un informe de incidentes, necesita el privilegio para Borrar incidentes registrados.

Procedimiento

  1. Desde la página de inicio, abra la tarea de Incidentes.
  2. Configure los filtros de consulta para su informe. Elija uno o más de los siguientes filtros:
    Título
    Restrinja la búsqueda a incidentes que contengan texto específico en su título.
    Categoría
    Si se crean categorías de incidentes, restrinja la búsqueda a categorías específicas.
    Tiempo de creación
    Incidentes creados o reportados dentro del rango de tiempo especificado.
    Descripción
    Restrinja la búsqueda a las entradas que contienen esta cadena de texto.
    Tiempo del incidente
    Incidentes reportados dentro del rango de tiempo especificado. El tiempo del incidente corresponde al evento o la marca de tiempo de la alarma al que se refiere el incidente. Si el incidente no se refiere a ningún evento o alarma, el tiempo del incidente corresponde al tiempo de creación.
    Tiempo de modificación
    Incidentes modificados dentro del rango de tiempo especificado.
    Referencias
    Incidentes que hacen referencia a todas las entidades seleccionadas.
    Campos Personalizados
    Restrinja la búsqueda a un campo personalizado predefinido para la entidad. Este filtro solo aparece si se definen campos personalizados para la entidad y si el campo personalizado se hizo visible cuando se creó o se configuró por última vez.
  3. Haga clic en Generar informe.
    Los incidentes y paquetes de incidentes registrados se muestran en el panel de informes.
  4. Para revisar un incidente y mostrar el video correspondiente en un mosaico, haga doble clic o arrastre un elemento del panel de informes al área de trabajo.
    Si no hay cámaras adjuntas al incidente, se abre el cuadro de diálogo de Editar incidente. Si selecciona un paquete de incidentes, las secuencias de videos se reproducen dentro de un único mosaico en el orden en que se grabaron, y las entidades que se agregaron como recursos adicionales se muestran en diferentes mosaicos.
  5. Si está viendo un video desde un paquete de incidentes, puede controlar la reproducción desde el widget de Secuencias de videos en el panel de Controles de la siguiente manera:
    • Para cambiar a otra cámara en el paquete, seleccione una cámara de la lista desplegable.
    • Para saltar a las cámaras siguiente o anterior en el paquete, haga clic en Secuencia siguiente () o Secuencia anterior ().
    • Para saltar a un momento específico, mueva su cursor a ese punto en la cronología.
  6. Modifique o borre el incidente de la siguiente manera:
    1. Seleccione un incidente en el panel de informes.
    2. En la parte inferior del panel de informes, haga clic en Editar () o Borrar ().
    3. Si está modificando, edite la descripción del incidente en el cuadro de diálogo de Editar incidente.
    4. Desde la lista desplegable de Categoría, cambie la categoría de incidentes.
    5. En la sección de Referencias, haga clic en o para agregar o eliminar entidades a las cuales se hace referencia.
    6. En la sección de Secuencias de videos, puede hacer lo siguiente:
      • Edite los rangos de tiempo de las secuencias de videos incluidas en el informe de incidentes.
      • Para agregar otra cámara al paquete, haga clic en Agregar un elemento (), seleccione una cámara y el rango de tiempo y haga clic en Agregar.
      • Para proteger la secuencias de videos, seleccione la opción de Proteger video contra eliminación.
  7. Para guardar el informe, realice una de las siguientes acciones:
    • Para guardar el informe de incidentes, haga clic en Guardar.
    • Para guardar un incidente y notificar a otros usuarios en el sistema, haga clic en Guardar y enviar por correo electrónico, seleccione los usuarios y haga clic en Guardar y enviar por correo electrónico.
      NOTA: El usuario debe tener una dirección de correo electrónico válida y el servidor debe estar configurado para enviar correos electrónicos.
    Si elige proteger las secuencias de videos que incluyó en el incidente, se abre el cuadro de diálogo de Proteger archivos.
  8. En el cuadro de diálogo Proteger archivos , configure la Hora de inicio y la Hora de finalización del video que desea proteger.
  9. Seleccione durante cuánto tiempo proteger el archivo de video de una de las siguientes opciones:
    Indefinidamente
    Sin fecha de finalización. Debe eliminar manualmente la protección seleccionando el archivo de video en el panel de informes y haciendo clic en Desproteger ( )
    NOTA: Si el período de retención ha pasado, los archivos de video desprotegidos no se eliminan de inmediato. Si es necesario, tiene 24 horas para restaurar la protección de video. Para obtener información sobre el almacenamiento de archivos, consulte el Security Center Guía del administrador
    Por x días
    El archivo de video está protegido por el número de días seleccionado.
    Hasta
    El archivo de video está protegido hasta la fecha seleccionada.
  10. Haga clic en Proteger.
    Si cancela sus cambios en el cuadro de diálogo de Proteger archivos, el informe de incidentes se guarda de todas formas.

Resultados

Las actualizaciones que hizo para el informe de incidentes se guardan en la base de datos. Si seleccionó un usuario, el informe de incidentes se envía a este usuario por correo electrónico.