Solucionar problemas con unidades de video fuera de línea en Security Center - Security Center 5.9

Guía del Usuario de Security Center 5.9

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Security Center 5.9
revised_modified
2020-01-20

Cuando una cámara está roja en la vista de área, significa que la unidad de video está fuera de línea o ha perdido la comunicación con el Archiver.

Antes de comenzar

Asegúrese de tener acceso a Security Desk y Config Tool para realizar los siguientes pasos.

Lo que debe saber

Cuando una unidad se desconecta en Security Center , generalmente coincide con un Unidad perdida evento en Security Desk . Esto puede ser causado por una conexión de red inestable o problemas con la unidad.

Procedimiento

  1. Verifique que puede hacer ping a la unidad:
    1. En el Config Tool Tarea de video , seleccione la unidad de video roja.
    2. En la parte inferior de la tarea Video , haga clic en Unidad > Silbido ( )
    Si no hay respuesta, la unidad está fuera de línea (rota, desconectada, etc.), o hay un problema con su red.
  2. Asegúrese de que puede conectarse a la unidad y, a continuación, haga clic en la página web de la Unidad > Unidad.
    CONSEJO: También puede determinar si tiene las credenciales correctas para la unidad.
  3. Reinicie la unidad:
    1. En el Config Tool Tarea de video , seleccione la unidad de video roja.
    2. En la parte inferior de la tarea Video , haga clic en Unidad > Reiniciar ( )
  4. Verifique que la unidad sea compatible con Security Center , y que está ejecutando el firmware certificado.
    Para obtener una lista de unidades de video compatibles con Security Center , consulte nuestra Lista de dispositivos compatibles .
  5. Reinicie el rol Archiver que controla la unidad:
    IMPORTANTE: Realice este paso en un momento no crucial, porque todas las unidades conectadas al Archiver se desconectarán temporalmente.
    1. En el Config Tool Tarea de video , seleccione el Archivador.
    2. En la parte inferior de la tarea Video , haga clic en Mantenimiento > Desactivar rol ( )
    3. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Continuar .
      El Archiver y todas las unidades de video controladas por el rol se vuelven rojas.
    4. En la parte inferior de la tarea Video , haga clic en Mantenimiento > Activar rol ( )

Después de terminar

Si la unidad de video sigue sin conexión, comuníquese con Genetec™ Centro de asistencia técnica.