No se puede ver video en modo de reproducción en Security Desk - Security Center 5.9

Guía del Usuario de Security Center 5.9

series
Security Center 5.9
revised_modified
2020-01-20

Si no puede ver la reproducción de video o archivos de video en Security Desk , puede solucionar el problema.

Lo que debe saber

Asegúrese de tener acceso a Security Desk y Config Tool para realizar los siguientes pasos.

Procedimiento

  1. Intente ver video en vivo desde la misma cámara arrastrando la cámara desde la vista de área a un mosaico en el lienzo en Security Desk Tarea de monitoreo .
  2. Intente ver el video de reproducción desde la tarea Archivos :
    1. En el Security Desk Tarea de archivos , seleccione su cámara.
    2. Busque archivos de video en diferentes fechas y horas y haga clic Generar informe .
    3. Después de generar el informe, intente ver el video de los archivos.
    4. Repita los pasos con otras cámaras que estén conectadas al mismo Archiver.
    • Si puede ver el video desde algunos de los archivos de video, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.
    • Si no puede ver ningún video, omita el siguiente paso de solución de problemas.
  3. Verifique que la unidad sea compatible con Security Center , y que está ejecutando el firmware certificado.
    Para obtener una lista de unidades de video compatibles con Security Center , consulte nuestra Lista de dispositivos compatibles .
  4. Intente ver el video de reproducción de la tarea Archivos en otro Security Desk y en el servidor donde se ejecuta la función Archiver.
    • Si puede ver el video, podría ser un problema con la redirección del enrutador de medios a su Security Desk . Continúe con el siguiente paso de solución de problemas.
    • Si no puede ver ningún video, comuníquese con Genetec™ Asistencia técnica.
  5. Asegúrese de que los puertos correctos estén abiertos en su red para que no haya firewall que bloquee la transmisión de video.
    Para obtener una lista de los puertos predeterminados que se utilizan en Security Center ver el Security Center Guía del administrador
  6. Si aún no puede ver la reproducción de video, comuníquese Genetec™ Centro de asistencia técnica.