Recopilar datos de diagnóstico - Security Center 5.9

Guía del Usuario de Security Center 5.9

series
Security Center 5.9
revised_modified
2020-01-20

Para solucionar problemas, el Herramienta de recopilación de datos de diagnóstico convenientemente recopila y empaqueta información del sistema para que pueda enviarla fácilmente a Genetec™ Centro de asistencia técnica.

Antes de comenzar

Para ejecutar la herramienta de recopilación de datos de diagnóstico:
  • Debe tener privilegios administrativos de Windows en su computadora.
  • Debes tener Security Center Privilegios administrativos.

Lo que debe saber

  • La herramienta recopila diferentes tipos de información del sistema (tipos de recopilación), como la información del sistema Genetec, la recopilación de Archiver y el inventario de video. Consulte los pasos a continuación para obtener una lista completa de estas colecciones y lo que contienen.
  • La ejecución de la herramienta de recopilación de datos de diagnóstico puede afectar temporalmente el rendimiento del sistema.
  • Si su sistema ejecuta Windows XP o 2003, los registros de eventos de Windows y los datos del monitor de rendimiento no se recopilan.

Procedimiento

  1. Desde la página de inicio, haga clic en Herramientas > Herramienta de recopilación de datos de diagnóstico .
  2. En el cuadro de diálogo, seleccione uno de los siguientes:
    Recopilación de datos predeterminada en todos Security Center servidores
    Envía solo un conjunto de colecciones de datos predefinidas (predeterminado) "
    Recolección de datos específicos y servidores
    Envía un conjunto de recopilación de datos e información del servidor que ha seleccionado.
  3. Si selecciona la recopilación de datos y servidores específicos , haga lo siguiente:
    1. En el panel izquierdo, seleccione los servidores de los que necesita información.
    2. En el panel derecho, seleccione los tipos de colección específicos de ese servidor.
    Puede seleccionar entre las siguientes colecciones:
    Información del sistema
    (Seleccionado de manera predeterminada) Una recopilación de datos utilizada para pruebas de diagnóstico que incluye registros del sistema e información del sistema que no es específica de las aplicaciones de Genetec. Esta colección contiene:
    • Registros de eventos de Genetec
    • Registros de eventos del sistema
    • Registros de eventos de aplicación
    • Registros de eventos de seguridad
    • Aplicaciones instaladas
    • Actualizaciones instaladas
    • Aplicaciones actualmente en ejecución
    • Conexiones de red actualmente activas
    • Se requieren ensamblados .NET CLR para la depuración
    Información del sistema Genetec
    (Seleccionado por defecto) Una recopilación de datos utilizada para pruebas de diagnóstico que incluye Genetec™ aplicaciones de información específica. Contiene:
    • Security Center Archivos de configuración
    • Security Center rastrear registros
    • Security Desk y Config Tool registros de errores (cuando se seleccionan los clientes)
    • Datos del monitor de rendimiento
    • Ejecución de información de procesos
    • Security Center la ejecución procesa información con ensamblados cargados
    • Volcados de memoria
    • Claves de registro (solo las que son utilizadas o creadas por Genetec Inc. )
    Agente archivador
    Una recopilación de datos utilizada para las pruebas de diagnóstico que incluye información específica de Archiver, como la caché de Archiver y los registros de Archiver.
    Administrador de acceso
    Una recopilación de datos utilizada para las pruebas de diagnóstico que incluye información específica de Access Manager. Incluye archivos de configuración, conexiones de red actualmente activas, caché de archivos VertX y archivos temporales de VertX.
    Inventario de unidad de video
    Una recopilación de datos utilizada para pruebas de diagnóstico que enumera las unidades de video inscritas por el sistema y las cámaras federadas del Centro de seguridad
  4. Haga clic en Inicio
    Las barras de estado muestran el progreso de cada recopilación de datos. La información se guarda en la computadora desde la cual se ejecutó la herramienta en la carpeta: C: \ ProgramData \ Genetec Security Center 5.9 \ Diagnóstico . Para Windows XP y 2003, los datos se guardan en: C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Genetec Security Center 5.9 \ Diagnóstico .
  5. Para abrir la carpeta, haga clic en Abrir carpeta desplegable .

Resultados

Ahora puede enviar la información de diagnóstico a Genetec™ Centro de asistencia técnica.